项目分组管理在消毒供应中心质量建设中的实施效果wo7l_dll.docVIP

PAGE 目 录 一、背景及目的……………………………………………………………………………2 二、人员资料………………………………………………………………………………2 三、实施方法………………………………………………………………………………2 （一）实施项目分组管理动员……………………………………………………………2 （二）成立项目分组………………………………………………………………………2 （三）制定项目分组计划…………………………………………………………………3 （四）实施项目分组计划…………………………………………………………………3 （五）评估项目分组实施效果……………………………………………………………3 四、统计学方法……………………………………………………………………………3 五、结果……………………………………………………………………………………3 六、讨论与分析……………………………………………………………………………4 （一）提高了工作人员质量意识…………………………………………………………4 （二）保证和提高了工作质量……………………………………………………………5 （三）促进了质量持续改进………………………………………………………………5 （四）转变了服务观念，满足了临床服务需求…………………………………………5 （五）存在问题分析………………………………………………………………………6 七、结论……………………………………………………………………………………6 参考文献……………………………………………………………………………………8 后记…………………………………………………………………………………………9 项目分组管理在消毒供应中心质量建设中的实施效果 摘要：目的：探讨项目分组管理法在医院消毒供应中心质量建设中的作用。方法：消毒供应中心实施项目分组管理，比较实施前后质量评分和临床服务满意率。结果：同实施前相比，实施项目分组管理后，质量评分（清洗质量、包装质量、灭菌质量、贮存质量和下收下送质量）显著增加（P均 0.01），临床物品质量满意率和服务满意率显著提高（P均0.01）。结论：项目分组管理法是消毒供应中心行之有效的科学管理方法之一，值得临床广泛推广。 关键词：项目分组管理 消毒供应中心 医院 质量 随着医学科学的发展，我们正经历着经济体制，医学模式和科学技术的三大变革，医疗服务从供给型转向经营型，医学模式从生物医学转向生物-心理-社会医学，由此大大扩展医学空间的深度和广度，医学体制改革将极大地突破医疗的时空界限和原有的格局，中国医院的价值观念，经营观念，功能结构，空间体态等方面将产生强烈的震撼和影响，在这种大环境背景下，消毒供应中心迎来了新的机遇和挑战，中华人民共和国卫生部2009年4月1日正式颁布了消毒供应中心三项强制性卫生行业标准，我们将以此为契机，对供应室进行全新定位，从建筑设计、空间划分，布局、流程，管理体制方面不断规范和创新。消毒供应中心是医院内承担各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌以及无菌物品供应的部门[1]。供应室工作质量的优劣直接影响医院的医疗和护理效果[2]。因此，加强消毒供应中心管理尤为重要，为了提高我院消毒供应中心工作质量，消毒供应中心从2009年1月1日实施项目分组管理，在消毒供应中心质量建设中起到了很好的作用。现将实施方法和效果报告如下： 二、人员资料 我院消毒供应中心共有员工28人，护士12人，其中护士长1人，副主任护师2人，主管护师7人，护士3人，年龄最大49岁，年龄最小20岁，平均年龄39岁，工人16人，其中正式工1人，其余均为临聘人员，男性工人6人，女性工人10人，年龄最大55岁，年龄最小20岁，平均年龄38岁，5名消毒员经指定部门培训，均取得压力容器操作上岗证。只有初中学历5人，其余均为初中以上学历。护士与工人比例1:1.3，消毒供应中心人员与医院床位比例约1:63，负责全院43个病区和门诊科室器械物品清洗、消毒灭菌及下收下送工作。 三、实施方法 （一）实施项目分组管理动员 召开全科人员工作会议，宣传动员，为了加强供应室质量管理建设，建立完善的质控网络组织，我们将实施项目分组管理，讲明项目分组管理的意义和实施方法。 （二）成立项目分组 实施护士长一各小组长一组员的管理体制，根据岗位需求，分六组：清洗组、检查包装组、消毒灭菌及效果检测组，无菌物品储存组、下收下送组和临床联络调查组，有责任心，有一定组织管理能力，甘于奉献，专科理论知识和技能丰富扎实，专科工作在五年以上的主管护师职称以上担任小组长。由护士长召开小组长工作会议，对小组长进行项目分组管理方法指导，给予培训，每小组由三名组员组成。 （三）制定项目分组管理计划 1、制定项