平治东方商务智能电话（COM2008学习手册）.doc

商务智能电话学习手册 PAGE PAGE 55 平治东方商务智能电话 COM2008学习手册 北京平治东方科技发展有限公司 2002-9-18 目 录 市场概况 市场分析 产品简介 软硬件及应用程序 快速入门 怎样使用 销售语言 使用100问 常见问题处理方法 平治东方公司简介 第一章 市场概况 人类社会已开始由工业化时代转变到信息时代，这意味着现代信息技术即将去改造和装备国民经济的各个部门、各个领域以至家庭。人们的工作，生活将依赖于信息化社会的基础结构即依靠信息网络来实现，信息网络就是工作与生活。 网络化与数字化的融合，同样渗透到消费类领域，使计算机、通信、消费类电子，3C结合的数字化产品不断涌现。中国通信事业经过二十年的迅猛发展，信息产业部日前公布，8月末我国移动电话用户达到1亿8,485.5万户，移动电话普及率达到13.86%。全国固定电话用户达到2亿352.9万户；全国电话用户数达到3亿8,838.4万户。此外8月末中国互联网用户达到4,331.9万户，无线寻呼用户2,303万户。电话已成为百姓生活中不可缺少的通信工具，用户已不满足将电话仅仅用来通话，而是获取各种各样的信息最方便快捷的工具，固话系统能通过Internet进行交互式的信息查询，更给人以耳目一新的感受。 现在对于信息沟通工具便简化的需求潜力在中国市场越发突显，从移动通讯的发展无论在技术(CDMA/3G)到用户的数量，都显示出强大的发展势头。随着电信及IT的迅猛发展，以及消费者对产品的加深认识，产品市场将以实用为本，面对不同的消费群体、不同的应用需求、不同的支付能力，细分市场，开发不同类型的产品，满足多层次的要求。北京平治东方科技发展有限公司研制开发了全球首款基于固网的中文通讯终端商务智能电话。 商务智能电话，是为满足在固定办公场所中，对信息处理有极大需求的客户设计。 平治东方商务智能电话，融网络、通讯、计算机领域最新技术为一体，集电脑、传真、电话、手机、掌上电脑优势功能于一身。完美实现五机合一，独有5.7寸超大屏幕、彩色背光、邮件收发、手写输入、群发短信、图文可视、自动下载信息等六大创新，全面人性化设计，功能强大。专为高级办公人员、商务精英量身定制。 市场分析 目前市场上定位于固定办公，加强电话信息交流功能的设备愈来愈多。国内有几家推出了上网电话概念的公司，各种“网络电话”、“智能电话”、“信息电话”己在市场上出现。从另一角度讲，各种普通电话的功能延伸已愈来愈多，如从最初的子母机，无绳电话，来电显示电话，以及已经面市多年的图像可视电话。 1、产品划分 来电显示电话 录音电话 IP电话 短信电话 图像可视电话 E-MAIL电话 上网、传真电话 PDA电话 信息电话 智能电话 2、产品代划分 第一代产品：普通电话 　第二代产品：具有来电显示、录音等功能的电话 第三代产品：具有网络功能的智能电话(包括可视电话)。 各代产品之间功能有交叉，但侧重不同，最主要的差别在功能和性能的成熟度不同。 3、品　牌 目前此类产品的生产厂家有： 平治东方商务智能电话具有信息台、邮件、短信、可视和强大PDA 功能的电话。具有手写功能。 汉王E风电脑电话以上网、传真功能为主的电话。屏幕小，有手写。 汉王E风智能信息电话以收发固网短信为主要功能，兼有简单PDA功能的电话。 飞利浦信息电话上WAP网浏览信息，简单电话记录功能，无手写，价位中等。 阿尔卡特电话上网浏览信息，速度快，屏幕大，无手写，价位高。 贝尔信息电话收发固网短信、简单电话记录功能，价位低。 步步高信息电话收发固网短信、简单电话记录功能，比贝尔电话功能设计稍好，价位低。 4、产品定位 平治东方电话是高级办公电话，主要面对工商界企业主、高级白领、各事业单位办公人员、国家政府机关和军队办公人员等。由于其实用性强，随着市场的成熟，将可覆盖各个领域，进入家庭用户。 汉王E风主要是面对办公室人士，起代替电脑的作用。最新款是针对固网短信功能而设计。 飞利浦信息电话面向行业用户，实用性不强。 阿尔卡特电话上网功能强大，主要是针对行业或个人，作上网浏览工具。 5）贝尔信息电话和步步高信息电话主要是为配合电信公司的“家家E”短信业务而生产的信息终