接待的方案10.docVIP

关于西方某公司代表来我公司采购的接待方案 为安排好西方某公司代表来我公司洽谈工作期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案： 一 接待时间：20xx年xx月x—xx月x日 二 接待地点： 接送机地点：某机场 下榻酒店：某七星级大酒店 参观地点： 1公司总部 2某某大酒店宴会厅 三 接待对象 公司总经理副总经理以及销售经理 四 接待负责人员 总负责：接待办 跨部门接待小组：相关领导，秘书组张某某，行政组夏某，宣传组陈某，保卫组何某 五 接待前期准备工作 1制发邀请函，邀请外宾，协调时间 2来回机票预定 ，至少提前20天预定商务高等仓 3食宿安排，至少提前半个月预定 4迎接车辆安排，迎接外宾的车是市长级别（奥迪A6级） 总经理自行开车 5迎宾（参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好迎宾工作） 6会场接待： 1）欢迎词（电子屏幕）提前15分钟播放 “热烈欢迎各位经理莅临我公司洽谈工作” 2）确定接待场所并预约（根据客户人数，级别确定接待场所预定在会议室） 7会场整理及布置 1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清新 2）摆放会场物品，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发 调试投影仪，音响等设备，放映相关资料 8 联系陪同人员，讲解员 根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员 9座谈 企业宣讲（集团，产业宣传片，企业介绍PPT） 技术交流（技术人员PPT讲解，互动） 会场服务（每20-30分钟添加茶水或视情况而定） 拍照（依重要程度，进行拍照留档） 会后整理（会场整理，如客户需要资料，装袋赠送） 10 公司参观 1）确定参观时间，通知车间做好准备 根据参观内容，提前2小时与公司相应负责人联系，告知参观事宜及注意事项，主要涉及原材料准备 座谈会结束前，提前5-10分钟再次通知公司相应负责人，告知参观人员即将前往车间，确认准备工作到位 2）实地参观 固定参观路线 统一解说词：陪同讲解，专家提问，尽量解答 11 送客 参观结束，或回会议室继续座谈，或提前10-15分钟准备车辆，陪同就餐或送客。 六 后期工作 1 物资整理 及时整理会场（除特殊情况外1小时内完毕）物资到位 2 满意度调查 通过分公司或客户反馈，了解客户对本次参观的满意度及改进建议。 3 总结提升 接待完毕，组织总结会（尤其重要或大型客户接待），以改善不足，提炼经验 4 宣传报道 重要客户参观（特级，高级级别）需在24小时之内进行宣传报道。 5 汇款跟踪 接待过程中产生的费用，如礼品，住宿费等及时跟踪汇款情况。 接待信息登记及费用核算，结算 登记客户信息，并统计，核算接待中香烟，水果，礼品，就餐等费用 对接待费用进行核算 七、日程安排（表格形式） 日期 具体时间 行程安排 地点 ? 人员 备注 x月x日上午 9:00-9:40 到达机场接机 某机场出站大厅 公司相关领导代表 鲜花、标语等，注意接待礼仪。 10:00-11:00 接送专家到酒店休息 某大酒店 公司相关领导代表 1、注意时间、安全2附送日程等资料 11:30-12:30 午餐自助餐 某某大酒店 公司总经理以及其他领导人员 1要加置西餐餐具2按照字母顺序安排外宾次序。注意就餐礼仪。 x月x日下午 17:30-19:00 晚餐西餐 酒店 公司相关领导代表、公司生产顾问礼仪小姐、翻译 1要加置西餐餐具2按照字母顺序安排外宾次序 x月x日上午 8:00-9:00 早餐 酒店 公司相关领导代表、礼仪小姐、翻译 1要加置西餐餐具2按照字母顺序安排外宾次序 9:30-11:00 参观公司生产基地、 公司生产基地 公司重要领导及生产部门负责人、公司生产顾问等 1、防菌服装2、交流会场等3采访宣传 x月x日下午 12:00-13:00 中式午餐 基地接待厅 公司重要领导及生产部门负责人、公司生产顾问等 1要加置中、西餐餐具2按照字母顺序安排外宾次序 14:00-16:00 休息 酒店房间 ? ? ? 19：30---22：00 欢送酒会 酒店宴会厅 ???????????? 全体接待人员及专家 1、安排欢送晚会2、加强安保3纪念品 x月x日上午 9:00 牡丹江机场 候机楼 公司重要领导、礼仪小姐、相关专家、翻译 注意相关礼仪 ?八、经费预算（表格形式） ? 项目 单价 数量 金额 1 ? 餐费 自助餐 100元/人/天 20人/1次 2000元 酒店 500元/一桌 2桌/2次 2000元 2 欢送酒会 400元/人 20人 8000元 6 接送车 100元/辆/3天 2辆 600元 7 纪念品（手套） 100元/ 对 6对 600元 8 双