管理四项基本职能修订版-附件.docVIP

管理职能 第一节 计划职能 第二节 组织职能 第三节 领导职能 控制职能 第一节 计划职能 1、什么是计划 人们的集体活动要卓有成效，首先必须明确所追求的目标是什么，完成这些目标必须通过什么途径，采取什么方案。这种旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划职能（Planning）。 计划用一个字来说就是“谋”，谋你所追求的目标、实现目标的途径等。通常人们说的谋定而后动，深谋远虑，多谋善断，等等，这都是在讲计划。古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，“凡事预则立，不预则废”，这都是在强调计划的重要性。 2、计划活动的作用表现在如下四个方面： 1．应对变化和不确定性 2．使组织集中全力于目标 3．使组织的活动经济合理 4．为控制奠定基础 3、计划的内容 我是谁？ 我的处事原则是什么？ 我要到哪里去？ 我如何到那里去 4、计划的内容 第一个问题，亦即“我是谁？”这一问题对应着一个机构的基本定位，在管理中称为组织的使命或宗旨； 第二个问题，“我的处事原则是什么？”这一问题所对应的是组织的价值观或者核心价值观； 第三个问题，“我要到哪里去？”所对应的是组织的愿景和目标； 最后一个问题，“我如何到那里去？”涉及到实现愿景、目标的战略和途径方面的问题。 5、计划的步骤 估量机会 确定目标 明确计划的前提条件 确定实现目标的备选方案 评价备选方案 选择方案 拟定派生计划 用预算将计划数字化 第二节 组织职能 1-组织职能的含义 管理的组织（organizing）职能就是通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效的分工、合作的过程。 分工与合作，这是管理的组织职能的两大主题。 2、组织职能的过程 职位设计 划分部分 职权配置 人力资源管理 协调整合 典型的组织结构：职能制 组织变革 Organizing的过程犹如建造一座大厦： 构成组织大厦的构件 ——职位 建造大楼的框架 ——划分部门 通水、通气、通电 ——职权配置 内部装修、整修 ——整合协调 住房分配 —— 人员配备 翻修 ——组织变革 3、典型的组织结构：有哪些类型 直线制 职能制 直线职能制 事业部制 矩阵式组织结构 网络组织制 直线制 特点：? 组织中各种职务按垂直系统直线排列，各级主管人员对所属下属拥有直接职权，每个下属只接受一个上级领导者的指令，并只能向一个直接上级报告。 优点：组织结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系快捷，决策迅速。 缺点：要求主管人员通晓多种知识技能、亲自处理各种业务，在组织规模较大的情况下，所有的管理职能都集中由一人承担，往往会由于个人的知识及能力有限而感到难于应付，顾此失彼。另外，部门之间的协调能力较差。 适用范围：小型企业，技术、产品单一 特点：在组织中设置一些职能部门，分管企业的某些职能管理业务，各职能部门在自己的业务范围内，有权向下级单位发布命令和指示，直接指挥下属。 优点：分工较细──能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细等特点；责任明确──能够充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻上层主管负担。 缺点：由于各个职能部门都拥有指挥权，因而容易形成多头领导、协调困难。 适用范围：大型企业，多品种生产 事业部制 特点：按照产品类别、用户、地域以及流程等不同业务单位划分成若干独立的业务经营和分权管理的管理单位的一种分权式结构类型。其必须具备三个基本的要素：独立的市场、独立的利益、独立的自主经营权，执行“集中政策，分散经营”的管理原则。 优点：①可以使高层主管只用关注公司的战略决策；②各事业部职能健全，易于协调；③有利于培养综合管理人才； ④提高各事业部对市场竞争环境的敏捷适应性，充分发挥分权组织的优点；⑤真正了解顾客的需要 缺点：①缺乏职能式结构的规模效益，机构重复，管理成本增加；②事业部之间协调困难，甚至出现无效竞争。 适用范围：当环境多变，组织规模很大，技术是非常规的，部门之间的依赖程度较高，目标是外部最优时，分部式结构是合适的结构。 总经理事业部丙事业部乙事业部甲 总经理 事业部丙 事业部乙 事业部甲 事业部戊 事业部丁 生产处 财务处 采购处 市场处 A车间 B车间 第四节 领导职能 事业部制 1、领导