培训管理制度与开发——公司培训成功的秘诀.PPTVIP

flash总结 conclusion 课程价值----你能获得的好处course value—what will benefit you 学习原理 学习环与四种学习风格 四种学习途径：传统四理论 课程的主要内容 培训概述 企业内培训体系的建立 有关的专题讨论 培训中的主要内容 育道德 建观点 传知识 培能力 企业培训成功的秘诀 最高层领导的了解和支持 中层领导的信任与积极参与 培训的组织体系与业务发展的紧密相连 培训管理者本身的魅力 企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划 常见的企业培训部门组织机构（1） 常见的企业培训部门组织机构（2） 企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划 最经常开设的课程（1） 高级经理的职业能力 战略发展规划 领导能力 团队管理 企业的变革管理 解决问题与决策 最经常开设的课程（2） 企业的全员能力发展项目 新员工入职培训 客户服务意识 高效沟通技巧 演讲技巧 时间管理技巧 基本商务礼仪 高效团队的建设 最经常开设的课程（3） 市场与销售 市场营销管理 专业销售技巧 销售管理 销售目标管理 大客户销售 最经常开设的课程（4） 其它 人力资源 项目管理 生产、质量、维修 采购与物流 信息管理部的新技术培训 谁最应该经常接受培训？ 高级经理（78%） 中层管理者（76%） 专业人员（73%） 一线班组长（70%） 企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划 培训模式 分析需求的常用方法 问卷法 核心人物访谈法 会见法 分组讨论法 工作观察实例法 分析需求的步骤 准备阶段 实施阶段 总结阶段 反馈阶段 准备阶段 选定目标领域 成立分析小组 确认分析方案 实施阶段 执行计划 收集并记录信息 正式§非正式 根据情况调整计划 先分析职位，再分析员工 解决问题的Ｕ型图 培训模式 体验培训的种类 体验培训的特点 两种不同的授课类型 传统教学方法 老师领导 以写为主的学习 正确或错误 老师是主宰 缺乏兴趣感情投入 ... 现代的教学方法 学员是重点 鼓励所有人的参与 发现-经历-学习 建议可以选择 应用各种学习方法 ... 培训模式 培训实施 学员通知 行政支持 执行培训 培训模式 应用辅导（1） 培训模式 评估小组的演练 哪部分做得好,如目光交流,指令明确,控制潜在问题及时有效……. 哪部分做得不好,如过渡是否平稳, 类比运用是否合适, 有无言辞鼓励….. 建议如何改进 由衷地……unfeignedly…. 愿每位渴望成功的朋友， 都象这只展翅的大鸟， 奔向自己的理想， 执著地飞翔！！ 学习是工作的一部分 学习与工作分离 学习与工作 任何方便的地方 教室 场　地 企业为员工提供学习资源，员工自主安排 企业直接组织培训 企业角色 学员利用老师所提供的资源，经过主动的心智过程，掌握知识、技能、行为变化，并综合运用于实现目标的过程 通过提供信息、练习、游戏、作业等方式，为学员创造适合学习的外部条件和环境 各自的任务 学 教 主要形式 学生 老师 学习主体 体验培训 传统培训 培训需求分析 培训设计 培训实施 应用辅导 效果评估 培训需求分析 培训设计 培训实施 应用辅导 效果评估 改进课程 新计划 实施培训 支持计划 落实行动 分析、发现新的培训需求 培训情况 报告 主管经理 培训部门收集执行情况 培训需求分析 培训设计 培训实施 应用辅导 效果评估 五级评估的概念 五层次的培训效果 现场吸引力 内容吸收度 可操作程度 行为改变度 投资报酬率 花钱找罪受 成效不佳 客户满意 业绩提高 成本降低 投资报酬率 （R O I） 5 依然故我 毫无改变 观念、思维 态度、行为 行为的改变度 4 没有关连 与现实脱节 不到位 实用、解渴 切合实际 可操作程序 3 忘记、混乱 模糊 讲不出来 抓不住要点 记住、清晰 明白 讲出来 内容吸引力 2 中途离席 迟到、早退 无精打采 抱怨、抱胸 准时、参与 笑声、点头 鼓掌、赞美 现场吸引力 1 负面指标 正面指标 效果 层次 一级评估 内容:学生课堂的反应. 目的:培训员的授课技巧与准备情况 方法:课堂问卷 二级评估 内容:学生是否记住所学内容 目的:培训重点与学生投入 方法:课后问卷与考试 三级评估 内容:学生行为的变化 目的:培训的内容是否变为习惯行为 方法:360度问卷、现场观察 内容:可操作程序 目的:实用、解渴、切合实际 方法:现场观察 四级评估 五级评估 内容:工作业绩是否提高 目的:投入产出比 方法:实验? 最后小组得分： 冠军组颁奖： 方案设计目的