关于智能快递自提柜的研究和应用分析以亚马逊为例张秋燕.doc

关 于 智 能 快 递 自 提 柜 的 研 究 及 应 用 分 析 关于智能快递自提柜的研究及应用分析 以亚马逊为例 ?????????????? ???????? 张秋燕 （南昌大学科学技术学院，江西南昌 ） （ ， ， ） 摘要：电子商务的迅猛发展，引起快递业务的爆发式增长，有时候间歇性的快递量增长程度超出了目 前快递行业的可控范围，并由此带来了诸多问题，而智能快递自提柜这种新型的提货模式能够很好的破解物 流最后一公里的难题本文详细分析了智能快递自提柜的发展现状以及与传统快递自提模式的对比，为亚 马逊成功运用智能快递自提柜的应用提供一定的意见和建议 以 亚 马 逊 为 例 关键词：快递行业；电子商务；最后一公里；智能快递自提柜 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） ??????： ???????： ； ； ； ?引言 里问题逐渐成为制约快递企业发展的短板改革传 统的快递派送模式，改善快递企业服务，智能快递自 提柜的研究与应用越来越受重视 近年来，随着电子商务的迅速发展和日益成熟， 网上购物逐渐为人们欣然接受 电子商务活动所创 造的交易额令人振奋，根据互联网数据中心（ ） 智能快递自提柜的研究与应用，不管是对快递 企业电商企业和客户都有实用意义对快递企业而 言，智能快递自提柜作为快递行业终端的附加产品， 其投递支出的总费用远低于传统投递，可减少快递 计算的数据得知，截至 年，世界范围内由电子 商务所创造的交易数额已达 万亿美元 而在中 国，同样也产生了数千亿美元的电子商务交易数额 伴随着网络购物爆增，快递业务量也同步大幅 增加，对快递企业在快件的处理和投送上形成很大 压力，特别是快递网末端最后一公里的问题更加 突出，而且快递服务投诉大多来自投递，最后一公 成本，提高配送效率 对电商企业而言，配备智能快 递自提柜进行投递，有利于提升包裹配送效率和投 递成功率，从而扩大市场 对收件客户而言，智能快 递自提柜为收件人提供了便利选择，客户可以自提 ??? 科技广场 ??????? 物件，不仅解决了与快递员的时间冲突，而且保护隐 付接收盒（ ）以及递送盒 私信息 综上所述，智能快递自提柜的应用前景巨 （ ）模型用途及区别做了详细的介绍， 大，具有很好的实用意义 并从送货时间运输成本投资效益期等角度做了模 拟分析，结果表明在客户集中区域安置无人值守接 收盒具有更优的运输及投资效益 ?国内外智能快递自提柜的研究应用 国内智能快递自提柜的研究应用 国内针对快递行业最后一公里的自动化配送 ?传统快递自提模式存在的问题 终端设备的研究较晚，施路等（ ）主张依靠报刊 门店快递自提是一种比较传统的配送方案，开 发和管理这种包裹快件自提体系需要面临很多问题 和挑战比如其投资选址和运作管理的流程都不够 清晰，缺少理论上的支持，因此无法给企业经营提供 亭邮局超市等机构开发一种网点式物流配送模 ）则建议快递企业与便利店小 式 ，康善招（ 区物业部门合作共同开发物流节点 但国内在末端配送的物流自动化仓储方面已有 了相对成熟的研究结果，最具代表性的是自动货柜 相关指导具体问题如下： （）电商自提网点可以缓解快递最后一公里 技术及其应用 彭香玲等（ ）总结了我国目前自 的问题，从而形成快递企业商务企业同客户之间的 动仓储设施的特点，并详细介绍了新型联体提升货 有效互动模式但是目前这种模式会受到某些因素 柜的运作原理技术问题及结构创新 梁新强等 的制约，比如自身的服务范围不足包裹快件的安全 受威胁等 （ ）总结了升级优化控制方案的优点，并阐述了 新型联体提升货柜的结构特点电气控制及技术参 数 （）对快递公司和电商企业来说，遇到最大的麻 烦是代收和自提网点密集度不够 如果要求自提点 国外智能快递自提柜的研究应用 相对而言，国外对快递行业最后一公里物流 遍布每一个校园和社区，对自提点工作人员的需求 量则会很大，甚至会超过公司现有的快递员数量，人 力成本得不到控制 配送终端设备的研究已经较为成熟 前就开发集中交付点（ 西方在 年 （）传统自提模式强调把最后一公里的派送 业务外包给第三方，需要在第三方代理者电商商家 和快递公司之间签订相关的合同协议，明确各方的 权责，确定相应的优化方案，保证包裹快件在最后一 公里安全顺畅地交付如果合同不够全面，会出现各 方互相扯皮的现象 ，简称 型：有人值守式 （ ）进行包裹自提业务，它包括两种类 （ ）和无人值守式 ） 等（ ）对 比了以上两种 的配送成本，发现无人值守式 模式最高可以降低三分之一的配送成本 （ ）同样赞同无人值守式 的配送成 （）第三方代理的自提点可以经营包裹快件的 本优势，并指出共享接收箱是最具成本优势的 形式 收寄业务一个代理自提点在代理多个快递公司的 派送业务时，容易搞恶性竞争欺骗消费者在门店自 提点