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目 录 一、组织构架 二、岗位职责 (一)连锁事业总监 (二)工程部经理 (三)项目拓展部 (四)工程助理 (五)房修工 (六)机管工 三、流程与规章 (一)会所开业前的准备工作 (二)验 收 表 格 (三)维修申请巡查结果 (四)防火疏散程序 (五)应急预案 (六)特殊事件记录日志 (七)酒店客房维修程序 (八)设备设施报修、急修流程 (九)低压操作规范 (十)维修操作规范 (十一)倒闸操作规范 (十二)带电操作规范 (十三)工作流程及规章制度 (十四)电气系统工作质量标准 (十五)电梯设备设施及运行质量标准 (十六)各维修工种工作质量标准 (十七)修复设备质量标准 (十八)电脑、电话、音像系统工作质量标准 (十九)保安、消防设备设施工作质量标准 工程表格 一、组 织 构 架 事业拓展部工程助理项目经理项目经理项目经理项目经理开业会所维修工程管理部连锁开发中心总监 事业拓展部 工程助理 项目经理 项目经理 项目经理 项目经理 开业会所维修 工程管理部 连锁开发中心总监 岗位职责 （一）连锁事业中心总监 编制连锁扩张战略计划； 负责制定选址要求及建造标准及机电设备选型标准以及投资匡算； 负责项目考察，合作谈判、合同报批； 负责对各工程项目总体进度、质量、安全和成本进行控制， 根据项目需求，制定项目目标，控制项目工程进度计划、保证项目工程质量； 完成上级交代的其他任务，协助领导做好各部门之间及本部门内的协调工作。 遵守客服工作的政策及程序。 （二）工程部经理： 1、负责工程部门的总体协调，资源优化配置； 2、负责对各工程项目总体进度、质量、安全和成本进行控制，并优化项目管理机制，进行规范化管理； 3、协调施工过程中各方面、各部门之间的关系，解决矛盾冲突，优化协调机制，确保项目现场工作得以顺利开展； 4、根据项目需求，制定项目目标，确保在项目目标、进度计划、质量目标及保证措施等项目核心控制环节控制到位，保证工程施工按有关规定要求完成； 5、完成上级领导交给的其他各项工作。 （三）项目拓展部： 1、根据公司战略，对于公司业务的拓展进行整体规划； 2、通过收集和分析行业相关信息，对潜在资源、潜在业务进行可行性评估，确定业务发 展的合作目标； 3、根据集团战略，进行投资项目和市场的前期调研与定位分析； 4、根据公司战略要求，对新项目进行考察、选址等工作的开展和实施； 5、参与拓展项目的谈判、协调、合同签署等工作，灵活处理洽谈中的困难，在确保公司 利益的前提下争取新业务、新资源； 6、完成上级领导交给的其他各项工作。 （四）工程助理： 1、执行工程总监的工作指令，向其负责并报告工作 2、负责各种纸质流程及电子流程的起草，流转并及时分类立卷归档 3、负责起草部门工作报告，处理日常文件往来和编制各类表格工作 4、落实由工程总监召开的会议决定，做好会议记录，编写会议纪要 5、跟进工程部需签订合同、协议的流转情况 6、协助工程总监做好年度预概算和分项财务报告 7、协助做好财产设备和各种物料的管理 8、完成工程总监交付的其他工作 （五）房修工 提前十分钟到工作现场接收工作单和准备工作器材原料 修缮楼宇内外的木饰面、石材面、油漆面、家具、墙纸、天花、窗帘、百叶窗、镜子及相关小五金。做好保修工作，并做好每天工作记录 安全使用各种工具特别是电动工具。保管好易燃易爆物品，自觉做好消防工作，安全生产保护工作 制作工程部内外少量木制品和节日喜庆用品 保持机房和待修物品堆放整洁 施工前做好保护工作，施工后及时做好清扫善后工作避免二次损坏，二次污染。生产噪声的须通过行政经理与有关方面沟通 提交备品备件清单，协助行政经理制定月度、年度维修保养计划 完成上级安排的工作 做好冷库、制冰机、迷你吧、陈列柜等其他制冷设备的检修保养工作。认真报修记录工作 10、巡测主要客区温度，特别是VIP活动区域要预测温度，并采取相应措施确保舒适 （六）机管工 对洗衣房设备、厨房设备、健康中心、桑拿等重点设备逐步建立维修档案制度，与各供应商、维修服务商保持联络。联系专门的修锁配钥匙人员、工作台、工作箱，严格执行报修报配规程 每日巡检分管的（市政）水箱房、水处理房、泵房等主要机房，详细记录运行情况，发现情况立即采取正确措施，并报告行政经理 做好每日的废水处理工作，做好每日报修工作 巡查各污水、废水排水井，发现堵塞、溢水查清原因立即排除故障特别是暴雨天预先清淤，加强巡视 做好供水系统的卫生防疫工作，关好各水箱检修孔盖板 配合做好供水系统年度大检查，市防疫部门年检，水箱年度扫除消毒工作 探索有效的节水措施，向行政经理，日常维护经理报告 严禁在工作场所吸烟，自动做好消防工作，确保生产安全 完成上级安排的工作 流程与规章 （一）会所开