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业主常见投诉的破解！ 一、业主因现房与广告有差异，拒交管 理费； 广告是购房者获取房屋信息的一个重要 渠道，其真实性和准确性往往直接影响购房 者的选择，但是目前很多开发商使用虚假广 告，使现房和当初广告上的宣传有很大差别。 对于这种情况，《最高人民法院关于审理商品 房买卖合同纠纷案件使用法律若干问题的解 释》第三条做了明确规定：出卖人就商品房 开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说 明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的 订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应 当视为要约。该说明和允诺即使未载入商品 房买卖合同，亦应当视为合同内容，当事人 违反的，应当承担违约责任。 如果现房与开放商广告上的宣传不符， 购房者可以以广告作为证据，按照以上规定 要求开发商承担违约责任。 二、业主投诉说我们是说一套做一套， 拒交管理费； 代理公司卖房时作出一些承诺，可事后 开发商不予承认。对此可以根据情况来看这 些承诺是否对开发商有效： 1.如果购房者有理由相信代理人对该代 理事项有代理权的，即使代理公司没有代理 权、超越代理权或者代理权终止后以被代理 人即开发商名义订立合同，依据《合同法》 第49 条的规定，该代理行为有效，即开发商 要负相应的义务； 2.如果消费者知道或者应该知道代理公 司已经越权，依据《合同法》第48 条规定， 其承诺不对开发商有效，应由代理公司负担 相应的责任。另外，有时候代理公