职业教育课件-旅游景区管理-第4章-旅游景区人力资源管理.pptVIP

新员工培训 培训地点：特别设计的贴满创始人沃特?迪士尼肖像和他最出色的角色（如米老鼠）的训练室里 培训内容：经过精心挑选的导师用认真编写的脚本和特殊语言，通过反复提问及回答的方式来强化新员工对迪士尼的个性、历史传统、神话等的认识。典型的对话如下： 培训师：众所周知，麦当劳生产汉堡包。而迪士尼生产什么呢？ 新员工：迪士尼给人们带来欢乐！ 培训师：对极了。我们给人们带来欢乐。不管他们是谁，从哪里来，什么肤色，说什么语言，干什么工作，都要在次让他们高兴。你们不是被请来做工的，你们每一个人都是来我们的节目中扮演一个角色的。 经过教室培训之后，每个新员工都要接受一段时间的个别专业训练，即使是一般售票和收票的工作也需要进行两周的训练，而且培训后的课程考试非常严格，有时长达4～6个小时。 老员工培训 从内容到形式都非常丰富： ◆在“生涯提升周”时，员工可以选择上“未来生涯”课，这课堂会告诉员工，迪士尼乐园中有些什么新的机会，以及如何去准备。 ◆“应征课程”：他培养员工如何做一份好的履历表，如何透过履历表推荐自己，如何与面试者交流。 案例讨论题： （1）迪士尼新员工的培训着重强化新员工对迪士尼的个性、历史传统、神话等的认识，这有着什么意义？ （2）作为一名旅游景区人力资源的管理者，谈谈你对迪士尼的员工培训的一些看法？ 景区员工的工作评估，是指景区人事管理部门对景区所有员工的