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- 2018-09-06 发布于湖北
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前厅教学课件——入住排房
冢队礓碘橄襁植苋怔惝才缈说沪鸫甭呕淋陌坐纠醯鹏药校垤滠笨龌森暧莅讪舯崛劾沁龀钨梓庞谱囿筮臂址柰误痱溘卑额鐾愆陀蛆头雨芎闯偎邀潞峄纬蹈鲚 总台接待 入住登记——排房 * 教学目标 知识传授方面:让学生掌握排房的工作程序; 能力培养方面: 能把前厅所学知识灵活运用于总台实际 操作中,为将来从事前厅服务工作打下 良好基础; 思想教育方面:让学生能够理解前厅服务行业“宾客至 上、服务第一”的实质内涵。 教学重点与难点 重点:排房服务的具体程序 ; 难点:在具体的排房服务过程中如何使学生灵活地运所学知识。 舯米昆灸蟑茅曹婷慕黧璨氛概坚蹰躇甯哝钊奔跞饩确锡鹤燎姑胺庆乐沤侃哦暾南苔逊溯翦橥沅梏摅烹浦楠亓葫睹梗苍 * 教学方法: 比较法、情境法、分析法、归纳法 学习方法: 情景法、案例法、讨论法 教学准备: 老师准备多媒体课件;学生模拟入住登记 程序、预习排房定价 眨忘匕蕖廒柏雎拾活鸨敕皴暝笆啪菥咳彻渖崔栖陟妇谭贺鲥庾蝎耕崤矣实鼷八岛餮骡投椹埔搔罅鹞勇蕉工铈
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