XT邮政分公司农村电商发展战略研究-工商管理专业论文.docx

万方数据 万方数据 中图分类号： C93 管理学 密级：公 开 学科分类号： 63040 论 文 编 号 ： 37_125100_31045632016300226_LW 硕 士 学 位 论 文 XT 邮政分公司农村电商发展战略研究 作 者 姓 名：韩伟 申请学位级别：管理学硕士 指导教师姓名：李秀荣 职 称：教授 学 科 专 业：工商管理 研 究 方 向：企业管理 学 习 时 间：自 2014 年 9 月 1 日 起 至 2016 年 6 月 30 日 止 学位授予单位：山东财经大学 学位授予日期： 2016 年 6 月 山东 山东财经大学学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经 发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了 明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 山东财经大学学位论文使用授权声明 本人完全同意山东财经大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和 电子版），使用方式包括但不限于：保留学位论文，按规定向国家有关部门（机 构）送交学位论文，以学术交流为目的赠送和交换学位论文，允许学位论文被查 阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，采用 影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。 保密学位论文在解密后的使用授权同上。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 指导教师签名： 日期： 年 月 日 摘要 摘 要 随着电子信息技术的广泛应用，经济信息化程度日益提高，电子商务迅速发展， 成为国民经济新的增长点。城市电商企业众多，竞争激烈，市场趋于饱和，广大农村 地区，居民需求旺盛，发展潜力巨大，成为电商发展的新蓝海。各大电商企业纷纷下 沉渠道，向农村电商市场进发，这直接影响了县域邮政的发展，导致邮政农村市场占 有率下降，客户资源流失，收入减少，县域邮政如何转型发展就成为邮政集团公司面 临问题中的当务之急。对 XT 邮政分公司农村电商发展战略的研究有助于农村商贸体 系的转型升级，有助于发挥邮政的网络优势，实现邮政公司由经营产品向经营客户的 战略转变。 农村电商发展战略已有研究成果显示，我国农村电商企业众多，专业化水平低， 同质化竞争激烈；农村对电商业务的潜在需求旺盛，但电商业务基础设施薄弱，配送 成本高；农村电商从业人员素质低，服务失误率高。XT 邮政分公司是一家县域邮政 企业，当前发展农村电商业务的宏观和微观环境俱佳，国务院多次发文要求加快农村 电商的发展，邮政集团公司将促进农村电商发展上升到战略高度；该企业在当地县域 电商企业中占有渠道、品牌、运营和政策等优势；但也存在专业人才缺乏、品牌意识 不强、硬件设施陈旧等不足；当前农村电商环境既存在网络设施不断改善、邮政集团 公司已经为县域邮政制定了转型发展战略的重大机遇，同时也存在潜在替代者不断增 多、农村电商业务盈利不稳定等威胁。 XT 邮政分公司农村电商业务的战略目标是：到 2020 年市场占有率要达到 50%， 年交易额达到 3000 万元。为实施上述战略目标，公司首先要借助渠道优势，做行业 的领先者，并向上向下实施一体化；其次要优化提升产品附加值，通过差异化定价、 加大促销、灵活配送来塑造电商品牌；最后要实施顾客满意服务战略，通过完善服务 流程，建立客户投诉管理机制，全方位提升内外部顾客的满意度水平。 XT 邮政分公司农村电商发展战略的实施有赖于以下保障措施到位：首先要充分 利用好已有有利政策，争取资金和土地规划上的重点扶持；其次要加快基础设施建设， 做好镇级仓储、服务站点的规划；再次要多举措支持农民创业，积极开发农村电商市 场；最后要加大电商人才的引进，打造一支高素质的农村配送服务队伍。最终实现构 建邮政特色“农村电商三级服务”模式，将农村电商打造成邮政集团新的业务增长极， 为邮政集团重新站稳农村商品流通市场第一供应商打下坚实的基础。 关键词：邮政公司；农村电商；发展战略 I XT 邮政分公司农村电商发展战略研究 Abstract With the wide application of electronic information technology and the increasing degree of economic information, the rapid development of electronic commerce has become a new growth point of the national economy. City electricity s