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20xx卷烟销售工作总结 　　客户服务部20xx年工作总结 　　今年，客户服务部在市局（公司）、县局（分公司）党组的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，严格按照年初工作会议精神，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升，各项工作顺利开展并取得了一定的成绩。 　　一、20xx年至今几项主要经济指标完成情况 　　（一）卷烟销量平稳增长 　　20xx年元至十一月份共销售卷烟 箱，完成年计划 箱的 %，与去年同期 箱相比减少 箱，减幅 %。一二类卷烟销售 箱，与去年同期 箱相比增加 箱，增幅 %。单箱销售收入达到 元，与去年同期 相比增加 元。增幅 %。 　　（二）网建工作取得了初步成效 　　1．严格按照市局对商户开通网上订货业务的相关要求把关，对客户经理上报的网上订货商户必须100%实地调查落实。截止至目前全县共计有网上订货商户 户，占零售商户 %。 　　2. 做好中华烟商户分类工作。按照市局（公司）要求，对中华烟商户实施动态管理，市局将所有卷烟零售商户按照上月销售一二类卷烟数量、品牌培育等指标每季度重新计算 　　一次，其分类不同，投放货源的标准不同。为了确保其真实性，县局（分公司）根据市局下发的名单抽调相关人员，成立四个由党组成员带队的小组，对核心及一般中华烟商户进行实地落实，凡发现经营规模达不到标准的一律降级或取