公司质量项目管理工具培训之新品管手法——KJ分析法.PPTVIP

新品管手法 ——KJ分析法 KJ分析法 一、KJ分析法的定义 二、KJ分析法的主要用途 三、A型图解的适用场所 四、KJ分析法的主要特征 五、KJ分析法收集数据的方法 六、KJ分析法应用流程 KJ分析法的定义 KJ分析法又叫亲和图法、卡片法，为日本川喜田二郎所创。KJ分析法的工具是A型图解。是将收集到的资料和信息，根据他们之间的相近性分类综合分析的一种方法。 KJ分析法的主要用途 2.打破现状 在旧有经验基础上形成的成见，常常成为阻力，妨碍事物的发展；前人的思想或理论体系，可能成为束缚。要求进步，必须打破现状。旧有的概念体系一经破坏、崩溃，思想观念又处于混乱状态，这时，需要用KJ法再次归纳整理思想。 3.计划组织 不同观点的人们集中在一起，很难统一意见。最好能由相互理解的人员组织、组成计划小组。为着共同的目标，小组成员提出自己的经验、意见和想法，然后将这些资料编成卡片并利用A型图解进行整理。 A型图解只适用于需要时间进行研究解决的复杂问题，不适用于立即解决的简单问题。如下图所示： KJ分析法的特征 KJ分析法是一种创造性的思考问题的方法。人的大脑分左右两个半球，人类的思维行动受大脑左半球的支配，是理性的，但不是创造性的，如果抑制左半球的功能，有意识的使人脑右半球活跃起来，就可以进行创造性的思考，KJ分析法正是基于以上原理来分析解决问题的。 KJ分析法收集数据的方法 1.直接观察。 2.文献资料调查法和面谈。 3.脑力激荡法。 4.回忆和内省法。 KJ分析法应用流程 1.确定课题 （1）把尚未很好掌握的杂乱无章的信息资料系统整理，以很好的把握。 （2）把尚未综合的杂乱思想，进行归纳整理。 （3）突破固有观念，并归纳出新思想。 （4）分解固有体系，归纳出新的体系。 （5）把不同的人群组织起来，以达到共同的目的。 （6）管理者要同下属沟通，使其组织目标得以实现。 KJ分析法应用流程 2.收集信息资料 （1）深入现场，掌握第一手信息资料，并且保证其真实性。 （2）多思考，多沟通，进行横向和纵向思维，引导群体发挥个体的潜能，形成一个创造性的集体。 （3）充分发挥个体的潜能，以脑力激荡法为突破口，将个人的思维灵感记录下来，并制作出语言资料卡片。 （4）将收集到的信息，用简洁的词汇或短句，记录在卡片上，尽量描述真实，避免抽象化。 （5）按卡片信息的亲和性，把相似内容的卡片汇总在一起，要用情感概念去综合而不要用理智或逻辑去分析。 （6）制作标签卡片，对内容相近或相似的卡片组进行汇总归类。 （7）作图，把汇总的卡片展开，安排在最容易使人理解的相应位置上，并用适当的符号画出卡片之间的联系，并画出A型图解。 （8）按图进行分解，并将产生的新结构加到里面。 （9）编写报告，把图解和新构思整理成文字发表。 KJ分析法应用实例 KJ分析法也可以用于6Sigma管理方面。下面是一个6Sigma小组应用KJ分析法解决问题的实例。如下图所示： 谢谢！ * * 质管二部：蓝日颢 、 于福生 1.归纳思想、认识事物 对未知的事物或领域，虚心收集实际资料，并从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成共识。 4.贯彻方针 向下级贯彻管理人员的想法和方针，靠强迫命令不会取得好的效果。A型图可以帮助人们进行讨论，集思广益，从而将方针自然地贯彻下去。 在KJ法使用过程中，资料的收集是至关重要的一环。语言文字资料收集的方法将随A型图解的用途与目的的不同而异。 A型图解的适用场所 A型图解的适用场所 以下问题适用A型图解 必须解决的问题 不容易找出解决方法 要花时间去弄清楚实质 让更多人参与策划，使其具有相同的理解 一个人解决的问题也能使用A型图解 简单的问题无需使用A型图解 图呢 问题:去皮杆偏离轨道 涉及:工厂中的困难 结果:西班牙调查 问题:绿杆的门市 涉及:所有产品的必要性 结果:传输错误 问题:未知的处理能力 涉及:未知的处理能力 结果:失败 问题:红杆的温度局限 涉及:传输的速度局限 结果:增加收缩 问题:在制造过程中氯溶解 涉及:在生产前 结果:延误生产正常开始 问题:套管模板的处理过程 涉及:传输赶匹配的表面 结果:冲突安装 问题:绿杆的硬度要求 涉及:有限的材料选择可能性 结果:杆的成本超过成本目标50% 问题:套管区域的故障 涉及:测试装配显示故障率上升 结果:使用寿命缩短，客户抱怨 问题:套管材料的腐性 涉及:产品外表的退化 结果:客户拒受产品 问题:圆杆 涉及:不圆的杆筒组装速度慢 结果:推迟发运 问题:啤酒的上市情况 涉及:一些品牌导致胃不良反应 结果:集体庆祝宴会减少 问题:套管安装力量 涉及:力