20xx年护理工作计划_7.docVIP

20xx年护理工作计划 　　20xx年护理工作计划 　　20xx年护理部工作将围绕医院管理工作目标，全面开展优质护理，加强患者安全管理，保障患者护理安全，加强护士培训，提高各级护士技能水平，开展满意服务，提高护理服务品质等方面开展工作，现计划如下。 　　一、全面开展优质护理服务活动，加强基础护理， 　　1、重新制定切实可行的优质护理服务活动实施方案，督促全院各科室落实责任制整体护理工作，严格贯彻执行优质护理工作质量标准，改革护理工作模式，落实基础护理工作，确保活动的顺利开展。 　　2、开展温馨服务，提升服务品质，做到以下四点。 　　（1）为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。 　　（2）为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。 　　（3）让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务。 　　（4）让病人满意一点：通过开展特色护理温馨服务活动，创建护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。 　　3、加强质量监督和考核，每周下科室进行日常督查。每月对优质护理工作开展情况进行检查，及时分析总结整改。 　　二、加强制度建设，保障患者安全 　　1、根据患者安全目标，进一步完善各项患者安全制度与规范，如患者身份识别