在混沌中以经验破沟通阻碍.pptVIP

* 禾盛广告内部实战培训 之 沟通判断篇 * 禾盛广告内部实战培训 之 沟通深入篇 在 混 沌 中 以 经 验 突 破 沟 通 阻 碍 （2003.8） 侏罗纪公园Ⅰ 片段： 数学家：“有一只蝴蝶在北京的上空扇动了几下翅膀，而你却在 纽约中央公园淋雨……” 如果有兴趣、有时间，你一定可以很合理的证明： 因为你消费了一包花生米，最终导致布什向伊拉克动武。 当混沌逻辑概念用于广告公司与客户的沟通时： ——你就可以从各种各样的蛛丝马迹中找出你最需要的信息。 ——你也可以从各种各样的情景对话中判断某件事的走向。 ——你还可以从纷繁复杂的头绪中发现生意的催化剂或拦路虎。 典型情景1：有客户打电话邀请你所在的广告公司去谈关于合作的事情 ——首先请尽可能了解对方这通电话的来龙去脉。 （什么事？为什么找我们？） ——其次请考虑客户凭什么要找我们。 （如果是朋友介绍，或是以往有过合作，并且对方对我们的 强项很了解，以及对方介绍自己的业务范围的确有得做时， 去，很可能是机会！除此几个条件之外的机会不强） 典型情景2：当你接到客户邀请电话兴致勃勃地前去进行“第一次亲密接触”时 ——首先是带