课件第三章旅游者权益护法律制度.pptVIP

第3章 旅游者权益保护法律制度;3.1 消费者权益保护法概述 旅游者、消费者、旅游消费者; ;国际界定： 1937年国际联盟：旅游者就是离开自己的住在国到一个国家访问超过24小时的人。 艾斯特定义：出于和平目的的旅行和暂时逗留而引起的各种现象和关系的总和。 空间的移动性，离开常驻地到异地 一定的时间性，超过24小时，不超过1年 明确的目的性，不是为就业或其他经济目的;从旅游市场购买、使用旅游商品和接受服务，以满足其旅游需求的人； 旅游消费属于满足人的发展与享受需要的高层次需求； 旅游消费目的，是提高文化素质、陶冶情操，发展人的智力与体力，以达到劳动力扩大再生产的目的。 结论： 旅游者是消费者的一种，具有消费者的属性和旅游者的个性——旅游消费者。;消费者权益保护法，是调整消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务过程中，与经营者、国家机关发生的权益保护关系的法律规范的总称。 调整对象： 消费者与经营者之间的商品交换关系 国家机关与经营者之间的监督管理与被监督管理关系 国家机关与消费者之间的保护与被保护、指导与被指导的关系 广义：指所有涉及消费者权益保护的各种法律规范的总和 狭义：指国家有关保护消费者权益的专门立法文件即《中华人民共和国消费者权益保护法》;立法宗旨：;基本原则： 自愿、平等、公平、诚实信用的原则；保护消费者合法权益不受侵害的原则。 国家保护原则——