医院管理者攻略引导范例——梅奥解析.docxVIP

Mayo International Medical Management Consultants Limited www.mayoc PAGE \* MERGEFORMAT13 医院管理者攻略引导范例 ?导读： HYPERLINK / \t _blank 医院院长必须找到真正影响医院发展的少数问题，然后集中优势资源去解决能够解决的最关键的问题，使医院得到迅速发展，使其他问题迎刃而解。管理者应该设计一个员工培养计划和专家培养计划，一方面全面提高全体员工的基本素质，让每一个员工都能跟随医院一起成长，对一些专业人员进行重点培养，造就独特专家。 　　世界上本来就没有什么救世主，一切全靠我们自己。 　　改变一个院长，就可以改变一个医院。因为中国医院院长改变了，核心领导团队才能慢慢改变；核心领导改变了，中层干部才能改变；中层干部改变了，职工才能改变；职工改变了，服务才能改变；服务改变了，老百姓的满意度才能改变，医院的命运才改变。 　　一切都有赖于改变，但必须从院长开始，从核心领导层开始，否则，医院的命运是不可能改变的。改变自己才能改变命运。 　　需要召开一次核心领导座谈会，时间一天，以后视情况再召开几次。核心领导必须全部到会，领导很忙，事情很多，但没有比探讨医院发展更重要的事情了。因此，不管什么事情都不能作为借口影响这次会议。 　　失败者总是在找借口，成功者总是在找方法。 　　只有保证所做的事情是正确的，才需要保证做事情的方法是正确的。 　　成功=做正确的事情+用正确的方法做事+坚持不懈。? 　　第一部分 ????????? 策划说明 ????????? 一、策划不是代替授之以鱼，不如授之以渔。抓鱼给别人吃，不如教别人怎么抓鱼。 　　策划只是一个帮助过程，而不是代替 HYPERLINK / \t _blank 医院管理的领导或者员工去做什么。内因是变化的根据，外因是变化的条件，外因要通过内因而起作用。因此，如果内因不起作用，外因就无法介入。策划具有阶段性，分几个阶段完成。每个阶段都有重点要实施的工程，策划的总体目的就是要通过实施一系列循序渐进的工程，达到使医院不断发展的目的，包括形象工程、优质服务工程、人才培养与员工激励工程、制度建设与医疗质量管理工程、文化建设工程、品牌经营工程、客户服务工程、市场营销工程。 　　二、策划的效果决定于医院核心领导层的执行力 ????????? 再好的策划如果不去执行，也等于零。管理的灵魂不在于知，而在于行。如果执行，一招就灵；如果不执行，一万招也等于零。 　　执行力涉及战略、过程和人员三大要素。 　　执行力首先决定于院长的决心，如果院长下决心要改变，就容易取得成功。如果院长自己含含糊糊、犹犹豫豫，那就很难做成什么事。决心决定成败。 　　执行力也决定于院长的领导力，包括院长的眼光、观念、战略思想、个人魅力等。领导力就是影响力、号召力、鼓动力，实际上是个人的领导魅力，能不能团结人，能不能用好人。 　　毛泽东说过：一旦解决了战略问题，接下来就是用人问题。 　　院长决定了医院的命运，有什么样的院长，就会有什么样的医院，因为有什么样的院长就会有什么样的核心领导，有什么样的核心领导，就会有什么样的中层干部，有什么样的中层干部就会有什么样的员工，有什么样的员工就会有什么样的医院。没有不行的员工，只有不行的领导。为什么一家医院换一个院长，医院还是那个医院，设备还那样的设备，员工还是那些员工，但医院却可以迅速发展起来。战胜自己，才能战胜命运。院长想做事是不难的，关键在于院长有没有下决心去做，决心决定成败。如果院长下决心去做的事情还很难做，那就是院长的手段还不够厉害，可能是院长没有把外界的或上级的关系协调好，可能是院长内部管理的手段不是那么有效，关键是核心领导能不能统一认识，员工的积极性能不能被充分调动起来。 　　执行力还决定于核心领导团队，没有一个团结、务实的核心领导团队，就无法执行一些损害个人及小团体利益的策划方案。没有完美的个人，只有完美的团队。 　　执行力还决定于中层干部的基本素质，决定于核心领导层对中层干部的管理模式和激励机制。中层干部是策划方案的直接执行者，这是执行力的终端。要对中层干部进行系统的培训，提高他们的基本素质和管理能力，还要采用必要的激励机制。 　　第二部分 ????????? 打造一个高绩效的核心管理团队 ???????? 医院的发展首先决定于科学的决策、有效的领导和公平、公正的管理。医院是一个大团队，大集体，要打造一个高绩效的团队，必须先打造一个高绩效的核心管理团队。医院发展的前途完全掌握在核心领导层的手中。 　　一个高绩效的团队，必须具备以下几个条件：一是要有一个高绩效的团队领导，这就是院长；二是有一个共同的愿景或目标，核心领导必须有一个共同