第十二章口沟通管理沟通.pptVIP

第十二讲口头沟通 ——演讲 学习目的 1.了解演讲的定义 2.明确演讲的类型和目的 3.熟悉演讲的方式 4.了解演讲的准备 5.掌握演讲的技巧 6.学会巧妙回答问题 12.1 演讲的概念、类型及其目的 何为演讲？ 是我们生活中的讲话吗？ 演讲是在何时何地解决何问题下的口头沟通？ 何为演讲？ 是演讲者在特定的时间、环境中，借助有声语言和肢体语言，面对组织内外听众发表意见、抒发感情以影响和感召听众，从而达到管理目的及实现组织目标的一种正式的口头沟通活动。 它既是一门语言艺术，又是一门鼓动艺术；不仅是一种以讲为主的活动，同时也是一种以演为辅的活动。只有将“演”与“讲”有机地结合起来，才能构成完整的演讲。 演讲类型 1.劝导型 演讲的目的：说服听众，即说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念或观点，甚至赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。 譬如一位公司经理向公司管理层作演讲，以便劝说他们同意购买一台新型的自动生产设备，在讲话中，这位经理不仅要介绍一下该设备，而且要分析设备给公司生产带来的效益，同时还要谈及资金安排问题。 2. 告知型 演讲的目的：向听众传递信息 例如，执行副总裁向所有部门领导告知与公司有关的政府法规方面的新变化。 3.交流型 演讲的目的：交流信息。因为组织的有效运作需要部门与部门间的共同协调合作，而相互间的信息交流或共享是不可或缺的。 譬如市场部经理