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品 质 部 管 理 制 度 陕西美伦物业管理有限公司 目 录 一、品质部组织架构……………………………………………………………………… 二、品质部职能………………………………………………………………………… 三、品质部经理职责……………………………………………………………………… 四、品质部事务助理职责………………………………………………………………… 五、品质部资料员职责…………………………………………………………………… 六、品质部检查规程……………………………………………………………………… 七、品质部月检规程……………………………………………………………………… 八、品质部投诉处理规程………………………………………………………………… 九、业主意见征询和分析的作业指导……………………………………………………… 十、品质部资料、档案管理规定…………………………………………………………… 一、品质部组织架构 二、品质部职能 负责公司管理体系与相关部门的工作联络和有关事项的处理； 负责质量管理情况的抽查和纠正、预防措施的控制； 负责制订服务质量标准并进行月度、年度质量检查、绩效考评、汇总、统计，并对检查结果进行统计分