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南京某银行“吞吐”有别为哪般？ 2012年09月10日 来源： 新华网 张玉胜 南京市民丁先生存款时被ATM机吞去一万元，他当即联系银行工作人员后被告之要等两个工作日才能处理。随后，丁先生换电话致电客服，假称机器多吐三千元，5分钟后客服便赶到。银行解释称，吞了客户的钱，这钱在机器里还是安全的，但机器多吐了钱，就会影响现金安全。(9月9日《扬子晚报》) 同样是ATM机出现了故障，但银行对“吞钱”和“吐钱”两种差错的反应却是前后迥异：面对客户万元存款被吞，银行的回应是漫不经心的“过两天再说”，闻听机器多吐3000元，银行的表现却是心急火燎的“5分钟赶到”。这出颇具幽默“小品”色彩的现实一幕，活脱脱折射出银行唯利是图的选择性“服务”实质。 尽管银行工作人员对其前后不一的尴尬表现有自己的解释：“如果是机器吞了钱，现金进入机器的保险箱，那是安全的，而且现场有监控，对账无误后会返还给顾客的；如果是机器多吐钱，就影响现金安全，她们必须到场处理”。但明眼人心里都清楚：机器“吞进”的是客户的钱，“吐出”的是银行的款——这才是“吞钱和吐钱，‘客服’两重天”的真正动因。 从表面看，银行的所谓“现金安全”说颇有几分道理，但事实上并不足以消释人们的质疑。且不说人们对机器“吃”进的现金是不是如银行所言的“进入了保险箱”满腹狐疑，即便如是，在一无证人二无“收条”的情