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逻 辑 路 线 程 序 提 问 假 设 有 哪 些 可 能 的 成 因？ 测 试 每 一 成 因 对 描 述 的 符 合 程 度 如 何？ 哪 一 个 是 最 可 能 的 成 因？ 怎 样 能 验 证 假 定 的 条 件？ 决 定 行 动 采 取 什 么 行 动？ 1.3.4 总 结 (二) 1.3.5 因 果 分 析 的 快 捷 法 方 法 I： 1) 当 问 题 发 生， 了 解 它 是 何 时 发 生 的？ 2) 在 问 题 发 生 之 前， 发 生 过 何 种 变 化？ 方 法 I 的局 限 性： 1) 需 要 确 定 时 间 2) 只 有 一 个 变 化 方 法 II： 若 是 发 生 了 许 多 变 化， 你 需 要 确 定 根 本 的 原 因。 提 问： 1) 问 题 的 成 因 是 什 么 (若 有 许 多 成 因， 只 集 中 问 最 可 能 的 成 因 是 什 么) 2) 为 什 么 你 能 肯 定 是 的 成 因？ y x 局 限 性： 若 只 能 得 到 猜 测 的 答 案， 此 方 法 不 可 行。 3) 我 们 是 如 何 验 证 的 成 因 是 ？ y x 方 法 III： 若 现 有 的 情 况 不 清 楚， 请 按 下 列 步 骤 做： 1) 陈 述 问 题 2) 明 确 关 注 的 事 情 3) 找 出 可 能 的 成 因 (只 是 根 据 知 识 / 经 验) 方 法 IV： 若 是 方 法 I－ III 都 不 行， 使 用 完 整 的 因 果 分 析 技 巧 1.3.6 找 到 问 题 后 的 可 能 行 动 临 时 性 行 动 成 因 影 响 改 正 性 行 动 适 应 性 行 动 采 取 行 动 以 去 除 成 因， 从 而 彻 底 地 解 决 问 题 采 取 行 动 以 临 时 性 地 降 低 问 题 的 严 重 程 度 采 取 行 动 以 与 问 题 长 期 共 处 因 果 分 析 决 策 分 析 找 出 偏 差 的 成 因 作 出 最 合 适 的 决 定 决 策 分 析 益 处 最 合 适 的 决 定 风 险 目 的： 选 择 最 佳 的 行 动 / 解 决 / 可 行 方 案 1.4 决 策 分 析 (Decision Analysis) 基 本 步 骤： 确 立 目 标 确 立 选 择 的 标 准 比 较 可 行 方 案 评 估 风 险 做 最 合 适 的 决 定 效 用： 避 免 过 早 作 出 行 动 / 可 行 方 案 1.4.1 决 策 的 目 标 提 问： 我 为 什 么 需 要、 希 望 得 到 什 么 结 果 元 素： 选 择 的 字 目 标 修 饰 语 + + 例 如： 买 一 套 房 子 给 家 人 为 了 确 定 目 标， 需 提 问： 1) 结 果 1.4.2 选 择 的 标 准 2) 资 源 3) 限 制 因 素 (财 力 / 时 间 / 规 模) 「一 定」 的 要 素： 澄 清 目 标 (「一 定」 的 要 素/ 「期 望」 的 要 素) 必 需 可 衡 量 现 实 + + 例 子： 在 两 年 内 为 家 人 买 一 套 住 得 舒 适 及 出 行 方 便 的 房 子 一 定 期 望 比 重 人 民 币 300,000 100 平 方 米 3 个 卧 室 有 宽 敞 的 空 间 学 习 与 工 作 离 公 司 最 近 离 市 场 近 良 好 的 转 销 价 值 最 低 的 费 用 尽 快 入 伙 优 良 设 施 6 8 9 10 2 5 * * 时 间： 二 O O 一 年 二 月 二 至 三 日 罗 氏 (中 国) 有 限 公 司 培 训 及 发 展 部 地 点： 北 京 凯 莱 大 酒 店 明 白 如 何 有 系 统 及 逻 辑 地 分 析问 题、 作 决 策 及 处 理 潜 在 问 题 或 良 机 的 方 法 把 上 述 的 方 法 应 用 在 实 际 的 工 作 上 轻 松 愉 快 了 解 过 程 管 理 的 重 要 性 时 间 安 排 学 习 练 习 反 馈 应 用 课 程 形 式 知 识 爆 炸 年 代 1750 - 1900 知 识 增 2 倍 1950 每 10 年 增 2 倍 1970 s 知 识 增 3 倍 1990 s ？ 名 言 吾 生 也 有 涯 而 知 也 无 涯， 以 有 涯 除 无 涯 殆 矣， 而 以 为 知 者 殆 而 已 矣。 1. 过 程 管