优质护理服务检查标准总论.docVIP

PAGE — PAGE 8 — 兖 矿 集 团 第 三 医 院 优质护理服务示范工程考评标准说明 一、“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。本标准中“优质护理服务示范工程”，简称“优质工程”。 二、本标准是结合卫生部和山东省济宁市“优质护理服务示范工程”方案及我院的实际情况制订的考评标准和细则。 三、本标准总分值100分，分为组织领导程度（10分）、人力资源管理（15分）、节约护理劳动（9分）、护理服务规范（40分）、护理质量保证（10分）、活动客观评价（12分）六部分。 四、本标准的评价方法以实地查看、现场测评为主，突出临床护理内涵与护理管理的实效。 五、本标准每项分值均以扣完本项基本要求标准分为止，不倒扣分。 兖矿集团第三医院优质护理示范工程考核细则 项目 标准分 基本要求 考核细则 扣分标准 得分 一、领导重视程度 10 1 领 导重 视 2 “优质工程”列为医院“一把手”工程，院长高度重视，亲自过问，分管院长具体抓落实。 1-1成立“优质工程”领导小组，一把手院长任组长，定期主持召开会议，研究解决护理改革的重大问题。 1-2分管院长熟悉护理工作，定期听取护理部工作汇报，指导护理工作任务落实。 查院务会、大事件等医院抓服务、树形象落实情况的有关记录，一项不符合要求扣1分。 2计 划安 排 3 医