第4章物业境管理服务.docVIP

学习目标： 学习目标：通过本章学习，了解保洁管理的概念，保洁和绿化管理机构的设置及管理机构人员的岗位职责，掌握楼内、外围保洁服务的内容及基本保洁方法、工作程序、工作标准；掌握垃圾的收集方法和清运程序；掌握绿地规划的基本要求及绿地养护管理的质量要求和考核目标。 关键词：保洁管理 保洁方法 岗位职责 垃圾收集 垃圾清运 绿化管理 绿地规划 绿地养护 工作标准 质量要求 绿化管理 绿地规划 绿地养护 工作标准 质量要求 第四章 物业环境管理服务 4．1保洁服务 在物业区域中，良好的环境卫生所带来的舒适和幽雅，对提升物业管理公司的服务水准是一个直观的指标。整洁的物业区域环境就需要常规性的保洁服务。 4．1．1保洁服务的概述 1．保洁管理的涵义 保洁管理是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常保洁工作，保护物业区域.环境，防止环境污染，定时、定点、定人进行垃圾的分类收集、处理和清运，通过清扫、擦拭、整理等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公共部位的清理卫生，保持环境整洁，提高环境效益。 2．保洁管理的原则 （1）扫防结合，以防为主 “扫”和“防”是保持整洁的两个重要方面，“扫“是指清扫，“防”是指防治。搞好清洁卫生，首先要清扫干净，要保持下去就要靠防治。通过管理服务，纠正业主和使用人的卫生习惯，防