eq與情緒管理57ftnrst.docVIP

PAGE 一．前 言 “EQ”,一个引发全球发烧热的新观念,他到底是什么,为何大家这么关心这个观念呢? EQ告诉我们的是:情绪的管理。如果情绪管理得好,不但影响自己,也会影响别人,所谓情绪管理得好与不好,都是需要去学习掌控的,情绪会影响一个人的学习能力,进而影响到一个人一生的成就。就让我们来看看这个影响你我的新观念吧! 二．EQ是什么? 情绪认知度 对自己及他人的情绪反应皆能十分敏感的知觉。但是又要能稳定的控制自己的反应,不能“闻难起舞”,随他人情绪的带动而自己不能掌控某些不良行为及表情。 情绪表达力 其实,情绪的表达力应是天生的但是由于父母管教方式使不同文化背景及规格要求下而是所有限制,例如:男/女有别。高EQ的人应介于演员与正常人之间,它可以由情绪及表情细腻的表达出心中的意念,在各种不同的工作环境中就可看出各种EQ的表达方式。 情绪掌控力 情绪是影响行为的要素之一,它亦可自一个人的行为中表现出来,称“情绪行为”(例如:愤怒、欢欣…等),但是高EQ的人必须要有自我掌控的能力,简言之,可以做到“说笑就笑,说哭就哭,说停就停”的收放自如的境地,可不容易呢(一笑)。 三．IQ与EQ比较 IQ=Intelligence Quatation EQ=Emotional Quatation 人重视看得见的东西,摸得着的东西 成功与快乐不在IQ的高低,而在EQ的高低 良好的人际关系 高EQ的人情绪行为适当的融于人际互动中引起他人对您的好感及正向的反应互动。 配合环境的一种学习适应力 EQ是可藉由学习提升的,它亦是跨越文化差异的,当新人加入一团体中,自然会不知如何反应,但高EQ的人有快速适应与互动学习的能力。 四．EQ的特点 情绪自觉 ．更能察觉与认知自己的情绪 ．更能了解各种感受的前因后果 ．能认知感觉与行为的差距 情绪的管理 ．更能忍受挫折更懂得谅解愤怒 ．较少与人口角打架或破坏课堂秩序 ．较能适当表达愤怒而不必诉诸打门 ．较少被休学或退学 ．较少表现出侵略性或自暴自弃的行为 ．对自我、学校及家庭较具正面观感 ．较善于解除压力 ．较少感到孤单或焦虑 将情绪导向正途 ．更负责 ．较能专注眼前的工作 ．较能克制冲动 ．成就测验成绩改善 同理心:情绪判能力 ．较能从别人的观点想事情 ．较能设身处地为他人着想 ．较懂得倾听 人际关系 ．对人际关系的分析与了解能力增强 ．更懂得解决与协商纷争 ．较懂得解决人际冲突 ．沟通时更清晰有技巧 ．较外向较有人缘与同侪关系改善 ．朋友较常邀约 ．较能体贴关心别人 ．较合群 ．更懂得分享、合作与互助 ．与人交往时更懂得互重 五．工作中的EQ 企业生产力是一种态度,愿意今天比昨天做的更好,明天比今天做的更好,于变动环境中,调适自己,以获得新的知识与新的技术,运用在工作中,而且更重要的是懂得提升人性尊严,这叫企业的生产力。 如何在工作上发挥潜能,如何有效率的工作,先决条件有一个好的工作环境,而这个环境可以使你勇敢的说出自己的感觉,当您被上司指责或意见不合的时候,如何运用高EQ来解决问题,是值得我们学习的。 工作中如遇到冲突、纠纷、不满、不顺时,您会如何呢? 工作环境,如何说服别人改变呢? 在公司、企业、工厂内如何成为一个受欢迎的人? 在公司、企业、工厂内如何赞美批评他人? 灵 灵 身 心 心 灵 修 为 生 命 三生有幸 生 计 事 业 家 业 三业圆融 学 业 生 活 性能现况 习性进化 历史成因 领导学习 (角色扮演) 学 业 进化学习 (趋己律动) 学习分享 (深入本质) 未来进化 世事演变、因果必然——人事动态 特性关系毫无异议的忠诚,  不能流露一丝的  自我 特性关系要如何确保员工  能够忠诚;开始有  慈善的举动出来特性关系以忠诚换取 和平时的 干活 动荡时的 庇护特性关系员工的技能、才智有没有成长或过时,才是雇主的选择老员工如果没有进步就变成企业的负担忠诚于知识、智能特性关系 特性关系 毫无异议的忠诚,  不能流露一丝的  自我 特性关系 要如何确保员工  能够忠诚;开始有  慈善的举动出来 特性关系 以忠诚换取 和平时的 干活 动荡时的 庇护 特性关系 员工的技能、才智有没有成长或过时,才是雇主的选择 老员工如果没有进步就变成企业的负担 忠诚于知识、智能 特性关系 服务外制化 90%的人在50人  以下的小公司 20%的人负担  60%的收入 劳资型态 一场职场革命 全面转变的历史转折点 工业生产需求下 降、产品竞争,因此员 工的技能、才智能否 帮助公司而占领市 场为检验标准 以前的工作被自动 机