2012年新员培训安全教育.pptVIP

保卫处 本次介绍的主要内容 第一章、银行安全保卫常识 第二章、营业网点安全保卫工作规程 第三章、消防知识 第四章、报警设备的使用 第五章、各类案件的特点 第六章、员工防范意识 第七章、各类紧急情况的处置 第一章、保卫工作的常识 一、“三防一保”的内容 二、安全防范中的政策规定 三、我行安全工作体制 四、营业场所负责人的安全职责 五、营业网点员工安全职责 一、“三防一保”的内容 防盗窃 防抢劫 防诈骗 保护银行资金和员工人身安全 防火 二 、安全防范中的政策规定.1 从“人在钱在”到“生命第一” “人在钱在”是我们曾经要求员工做到的安全要求，新的内保条例改为“单位内部治安保卫工作应当突出保护单位内人员的人身安全，单位不得以经济效益、财产安全或者其他任何借口忽视人身安全”，这一修改体现了“以人为本”的思想观念，我们也要及时做出改变，通过安全教育宣传这一变化，通过修订应急预案将员工的生命安全放在第一位，坚决贯彻落实国家的人性化政策 柜面纠纷与保安权限 营业网点遇到的柜面纠纷，甚至个别客户取闹有一些过激行为时，我们也需要按照法律法规来进行妥善处理，不能逞一时之能，图一时之快，采取不当手段造成矛盾激化。 柜面差错与不当得利的处理 公安机关一般不参与非案件类的纠纷，只有通过司法程序解决。 三、我行安全工作体制 .1 三、我行安全工作体制 .2 四、网点负责人的安全职责.1 1、把保卫工作纳入任职目标。 2、进行安全教育，对要害岗位人员考核、提出使用建议。 3、确保设备设施运行正常。 4、执行规章制度，杜绝发生案件或事故。 四、网点负责人的安全职责.2 5、定期检查，消除火灾隐患。 6、组织学习处置突发事件的预案。 7、进行安全检查，发现问题，采取措施或上报。 8、案件、事故的防范和协查。 五、网点员工安全职责.1 1、落实规章制度和安全防范措施。 2、参加安全教育，考试合格。 3、掌握安全防范技能，正确使用监控、报警、消防和自卫器材。 4、熟悉各类应急预案。 五、网点员工安全职责.2 5、配合安全检查，对问题积极整改。 6、请示报告，发现问题及时向领导报告。 7、事故的防范和协查等工作。 第二章：网点的安全工作规程 一、安全保卫责任制 七、外来人员管理 二、安全教育 八、联网报警 三、日常安全检查 九、监控设备 四、接送包 十、消防管理 五、通勤门管理 十一、营业终了 六、紧急预案 一、安全保卫责任制 1、网点负责人对安全保卫、消防负全责。 2、签订两级“治安保卫和消防工作”责任书,责任书由保卫部提供 3、每个网点配备一名 兼职安全员。 二、安全教育 1、每月至少一次安全教育。 2、登记：主持人、内容、时间、人员。未参加的必须补课。教育面100%。 3、紧急预案的演练：必须经保卫部同意并在保卫干事的指导下进行。 三、日常安全检查 1、问题和隐患：及时解决、及时报告。 2、早检查内容包括： 周边环境。 报警、监控设施。 门窗、墙体、通勤门。 自助银行门禁。 网点、ATM、自助银行有无异常的告示。 自助设备有无撬盗的现象等。 四、接送包 （1） 1、接送包：不少于4人，节假日不少于3人。 2、早晨网点人员在运钞车到来之前应当： 清除门前障碍物，参加迎送款箱的员工应持自卫器材。 指定人员在门前观察，迎接运钞车。 运钞车未到之前不得将客户或外人放入网点内。 早晚接送包时网点要留一人在柜台内，负责遇有紧急情况时及时报警。 四、接送包（2） 3、早上接包： 核对：车牌号、自编号、证件、照片。 搬运：协助护卫人员卸下款箱，并迅速搬运到营业大厅。 查验：在指定的监控下查验款箱、锁具是否完好、数量是否相符。 交接：等款箱进入营业内厅，至少锁好双道门中的一道门后，再签字，履行交接手续。 四、接送包（3） 4、营业结束，运钞车未到之前应该： 放下卷帘门，封好款箱在柜台内等候。 清除门前障碍物，运钞车停靠网点门口。 实施警戒，注意观察有无可疑情况。 四、接送包 （4） 5、晚上送包： 核对：车牌号、自编号、证件、照片 查验：护卫中心人员查验款箱。 交接：款箱在营业厅内指定的监控下办理签字、交接手续、 搬运：等护卫中心人员签字验收后，协助护卫中心人员搬上运钞车。 五、通勤门管理 1、网点通勤门保持锁定。 2、三人以上当班。 3、通勤门钥匙和门禁卡的保管： 人员变动办理交接。 掌管钥匙人员调离交行更换门锁。 不能交给保安掌管、保存。 严防丢失偷配，钥匙丢失后需更换门锁；门禁卡丢失后需进行注销。 六、紧急预案 （1） 1、临柜人员的防范意识包括： 不接受客户的食物、饮料等。 不离开监控范围办理业务。 经常更换操作