综合管理信系统运行管理办法.docVIP

PAGE 1 管理信息系统运行管理办法 总则 随着系统的上线运行，所有商户的基础数据、合约情况、费用情况，以及大部分商户的销售数据已经进入集团信息系统管理范围。随着时间推移，数据量和使用人员必将逐渐增多，为了更高效、安全的使用该系统，必须出台符合当前实际情况的管理制度，针对系统分为前、后台，不同的使用群体，现制定《系统运行管理办法》。 本制度适用于所有用户。 系统运行管理主体：系统验收完毕之前为集团信息管理部运维小组与项目小组。系统验收完毕正式上线之后为集团信息管理部运维小组。 运维小组联系方法： 热线电话 6370640 后台用户还可通过OA系统提交工作联络单的方式请求服务。 POS前台使用注意 前台收银员必须按照操作规范操作收银系统，并爱护收银机及其相关硬件设备，如有损坏需照价赔偿。 POS前台收银数据收集方式： 收银系统 每次交易必须实时录入系统，可以通过系统查看相关报表及对账。 商户自带收银系统 请参照《销售数据抽取格式》、《销售数据导入说明》的格式导出数据，每天须将当日销售数据导入Excel表，或打印当日销售总额单据，不接受手工填写单据，由客户服务部收集该数据。 手工开票 必须每天提供当日销售数据的Excel表或其他手工单据，并由客户服务部收集。 网络不通时可以进行脱网销售，但无法刷银行卡，如果因特殊原因无法进行脱网销售，则需到客户服务部领用手工单，每次交易必须填写