龚文祥传统企业接地气做o2o的节奏和方法.docVIP

龚文祥传统企业接地气做o2o的节奏与方法 2013年O2O异常火爆，但大多停留在理论讨论的阶段；2014年O2O的主题将由理论探讨转向落地。为此，电商行业意见领袖龚文祥老师于2014年1月26日发布了《传统企业如何做o2o的接地气的务实节奏与具体执行方法》一文，对如何接地气做O2O提出了自己的看法，值得O2O行业从业者借鉴学习。以下为全文： 一、什么是o2o及为什么o2o重要？ 如果看一篇o2o文章，必将是3分之一篇幅讲o2o是什么即定义，3分之一篇幅讲o2o趋势，而讲到如何做o2o都是一笔带过，这些都是不务实的做法。 本文对于这第一及第二部分用两句话带过： 什么是o2o，o2o对于传统来说，就是“线上下单，线下取货（消费）”，具体精确的o2o定义由专家们去争论。?务实的o2o定义是只要是线上为线下（店面及品牌）带来销量（订单）都可以称之为o2o?，让那些整天界定什么是真正o2o的理论家去争吵去，传统企业只需要务实的、听得懂的、有销量的o2o定义。对于听不懂o2o给他打比方就是“线上约好线下开房” ； 第二句话，?o2o是大的电商趋势，一定要重视。 关于o2o是什么及为什么到此写的over了。现在开始讲怎么样做。即具体来谈一个传统企业到底该如何做o2o，具体执行的步骤？需要的条件？组织架构？具体执行的关键点是？ 目前还没有一篇o2o的文章整体来回答以上问题。 要回答以上问题，首先要树立一个正确的观念，不同类型传统企业，其o2o策略是完全不一样，一亿以上规模的企业与一亿以下规模企业，一个小店与一个几百连锁店的企业，一个做生活服务的企业与卖商品货的企业，其o2o策略路径完全不一样。正因为中国市场上几乎所有o2o的文章都笼统都按一个类型来谈o2o，所以都讲不清楚。正确的思路是，一个要按企业类型来谈o2o，否则绝对是错误的思路。 二、传统企业做o2o的一般步骤： 一般o2o的三个步骤：?1.将o2o看成线上为线下引流,如主要做线上营销即EDM邮件群发及短信群发、线上优惠券等；?2.第二步全面铺开o2o销售渠道；?3.第三步才做全方位的线上线下联动o2o。 要实现第3步，前提是信息化系统建设及ERP、CRM系统要完善；否则就不要做第3步，做好前面两种带来新生意其实也不错。更多专家学者也许会说第一种及第二种哪算是o2o啊？只要能为线下带来销量线上做法都算o2o。 不要否认做o2o营销及o2o渠道的价值，传统企业一定是先从前两个步骤开始，然后再全方位做o2o；一上来就为了做o2o模式，做商品及服务大数据，实施ERP，设置专门的o2o高阶团队，或是理论意义上的真正o2o，也是o2o专家呼吁及希望那样的o2o，反而因为投入大，动作太大，影响原有传统生意，反而死的更惨。 所谓o2o，“小做做o2o新营销，中做做o2o新渠道，大做做o2o新模式”，循序渐进，以上一句话就将o2o如何落地讲的很清楚、很明白了。 在传统企业再没有成熟的信息化及ERP的基础上，千万不要全面推进o2o，团购行业是怎么死掉的？餐饮行业80%还未信息化背景下，资本推动强行让团购渗透到这个行业，结果死的很惨。 如果一个行业，线下IT系统发达，o2o就更容易。 而it系统渗透不够的领域，目前很难但未来是o2o机会所在； 不要将o2o神秘化，甚至在线下目前客流量足够的情况下，o2o暂时或是没有任何价值的，做好CRM管理已经足够。我的微博发了o2o调查， 很多传统品牌企业要做o2o，能落地的就微信、手机淘宝、团购、自有app这4种.讨论那么多o2o，能落实的就几种而已。 企业规模也是重要衡量标准：传统企业做o2o，大型传统企业可以自建o2o如app等，而小品牌只需要入驻第三方o2o渠道平台即可，不要自建o2o及app。这个衡量标准一般是是一亿规模或20个店，即一亿规模以下的企业完全不必考虑自己建设o2o体系，只需要入驻o2o渠道即可。 在一个整个o2o及互联网行业对中国很多传统行业如传统企业零售、传统餐饮，互联网影响比例还不到1%的背景下，传统企业过快过多推进o2o而不做好用户体验及线上线下平衡，会导致因为互联网让你的传统生意增加10%，而线下生意减少30%的惨痛局面。 下面按照不同类型的企业谈谈 传统企业如何做o2o的接地气的务实节奏与方法： 1、传统生活服务电商如餐饮如何做o2o？ 2、传统品牌企业如品牌服装如何做o2o电商？ 3、传统零售企业如何做o2o？ 4、零售小店及小企业如何做o2o？ 三、 传统生活服务企业如餐饮如何具体做o2o？ 餐饮是生活服务商的代表，其他还有家政、婚纱摄影、娱乐业、美容，药店，洗车等都归为生活服务电商，即没有实物商品提供衣食住行吃喝玩乐的服务企业，这类企业如何做o2o? 第一步：先做好线上o2o营销?，通过线上营销给线下店带来生意或潜在顾客。一般来