某某创意产业园物业服务建议书.PPTVIP

**创意产业园— 物业管理服务建议书 【物业管理职业经理人】黎宇清 2008-8-13 谨呈： ***董事长 抄送： 余总、钟总 **创意产业园(大事记) 目录 1. 为何写此建议书? 1. 为何写此建议书?-------- 1.1 男怕入错行,女怕嫁错郎(由”马说”而思) 2.1 旧厂区改造的创意产业园的概述(国内部分项目) 所谓“创意产业”就是将人们平时常说的“点子”、“主意”或“想法”产业化形成价值，并带来就业的产业。 很多创作不是设计师在家干想出来的，可能是某种东西激发了你或者是一帮朋友聊天给聊出来的。在D-PARK广场，大家在一起，在很多层面上是希望物以类聚，大家能互相交流，互相学习。” 北京西四环的“罗豪斯35号创意文化产业园”就位于北京华北汽贸原址 政府牵头，腾笼换鸟——杭州创意产业区发展模式 2.1 旧厂区改造的创意产业园的概述 文化创意产业在发展 方面都没有太多的经 验可循，因为创意产 业最早从英国兴起也 就是10多年时间 上海创意产业园的兴 起基本从工业厂房的 改造利用开始，从不 论是改造不大的M50、 四行仓库、田子坊还 是“整旧如旧”的8号桥。 文化创意产业园和一般生产加工制造园，本质的区别是引进人才、引脑力资本而不是一般意义上的招商引资 2.1 旧厂区改造的创意产业园的概述----瓶颈 2.2 **创意产业园给我的启示与震撼! 2.2 **创意产业园给我的启示与震撼! 文化价值将是无可估量的: 休闲公共场所：已经成为创意精英进行交流的场所 项目的SWOT分析 .. 2.3 试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务? 办公设备租赁 办公废品回收入及利用(环保) 办公网络的维护 利用创意产业园已经有的网站宣传物业管理 产业园场地最大利用(白天办公,晚上开放成美食街等), 培训中心晚上出租或者各种讲座(培训,如北大青鸟培训中心等) 成立成人夜校(陶艺或者绘画班) 未出租的场地的定期维护检查(保养),以便随时能让租户来看场地,配合租赁 装修中场地的管理与服务(办公场地设计) 项目核心问题 2.3 试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务?--服务思路 外部资源共享：共用律师、供用会计师、共用秘书、专业公司注册等 商务设施共享：大楼专用服务器、专线联接投影设备、视讯会议室、小型会客室、 秘书服务、咨询、电脑平台链接服务器提供股市、汇市重点讯息等。 大堂服务共享：收发信件、代缴费用、租务代理、公用传真复印等。 2.3 试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务?--服务需求分析 2.3 试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务?--服务思路 服务源于需求！ 如何通过引入新的服务理念和手段，跳出**物业服务的现状，创造项目的差异性卖点，填补市场的空白，吸引客户群体的目光？ 2.4 如何满足创意产业园客户需要的物业服务? 创意产业园旧厂区改造成而来，过往建设及新建改建的图纸，管线，隐蔽工程管理对物业管理维护设施提出新的课题 设施陈旧，配套的VI系统未有完善，需要在硬件在提高 智能化的监控系统、消防系统、停车场系统完善及管理维护 办公网络，电话等系统的增加，管理，维护 如何利用资源把产业园场地最大化利用（如广告收益、场地出租收益，夜间非办公时间的其他商业经营等）不同于商业物业的新课题 物业队伍素质不高 物业团队与产业园开发商的沟通渠道，接管验收等程序是否清晰需予以完善 客户均为质素较高的“白领”创意一族，如何满足个性需求 产业园的社区文化开展不同于商业物业，也不同于纯粹的写字楼物业，如何开展也是个新课题 物业类型较多（办公、酒店、高尔夫）等也给物业人提出新的课题 物业管理模式还未定型，需要一段时间完成定型，然后才能谈复制 民族的就是国际 ——古今对话！ 物业服务定位 1、与国际接轨，符合国际标准 2、尊重历史、尊重传统 3、传统文化和现代先进文化精髓的共融 4、具有强大的辐射力 2.5 谁来满足客户需要? 职业物业经理人 培养全国其他项目创意产业园的储备人才（项目经理） 各专业人才的培育（工程、安管、客服、行政/人事等） 操作层人员的培训（服务标准的一致性） 3. 关于旧厂区改造的创意产业园展望及**产业园5年规划所思 关于旧厂区改造的创意产业园物业管理仍处在起步阶段（白纸一张）----也可以创意哟！ 离天花板的高度尚有一定距离（空间很大） 能否象万科住宅的物业管理一样为他的开发的楼盘在销售时形成溢价 形成即有一定品牌，又根据以后开发各专业型