行业信息化烟草e通的解决方案.docVIP

烟草e通解决方案 中国电信股份有限公司江苏分公司 DATE \@ yyyy年MM月 \* MERGEFORMAT 2008年10月 Revision record 修订记录 Date 日期 Revision Version 修订版本 Section Number修改章节 Change Description 修改描述 Author 作者 2008- 第一稿V1.0 - 初稿完成 汪玉麒、顾真、耿维诺、章堃 Prepared by 拟制 顾伟民、杨栋 Date 日期 200 Reviewed by 评审人 Date 日期 Approved by 批准 Date 日期 Authorized by 签发 Date 日期 PAGE 第 PAGE 25 页 共 NUMPAGES 25 页 目录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc 一、概述 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 1.1、背景 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 1.2、业务定位 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 1.3、总体目标 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 二、烟草行业需求分析 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 2.1、内部员工 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 2.2、零售商 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 2.3、消费者 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 三、系统构架 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 3.1、总体构架 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 3.1.1移动终端 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 3.1.2移动应用平台 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 3.1.3后端企业应用 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 3.2、集中式多级门户部署架构 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc 四、系统功能 PAGEREF _Toc \h 15 HYPERLINK \l _Toc 4.1、功能总体架构 PAGEREF _Toc \h 15 HYPERLINK \l _Toc 4.2、移动办公 PAGEREF _Toc \h 15 HYPERLINK \l _Toc 4.3、客户服务 PAGEREF _Toc \h 18 HYPERLINK \l _Toc 4.4、烟草门户 PAGEREF _Toc \h 23 HYPERLINK \l _Toc 五、系统优势 PAGEREF _Toc \h 24 HYPERLINK \l _Toc 六、产品资费 PAGEREF _Toc \h 24 HYPERLINK \l _Toc 七、营销渠道 PAGEREF _Toc \h 25 HYPERLINK \l _Toc 八、传媒选择 PAGEREF _Toc \h 25 HYPERLINK \l _Toc 九、手机终端要求 PAGEREF _Toc \h 25  一、概述 1.1、背景 烟草企业经过数年的企业信息化建设和应用推广，已经建成了专卖系统、营销系统、OA、MIS等信息处理系统，涵盖营销、客服、财务、物供以及日常办公处理等主要业务部门，具备了比较扎实的信息化基础。特别是OA、综合管理系统等面向全省每一位员工的信息化系统获得了广泛的应用，不但极大地提高了企业管理和经营效率，改善了企业沟通与协作环境，而且强化了员工的信息化意识。为了借助信息化手段，加快企业运营管理指令的上传下达，促进不同系统的信息转变为企业共有的知识资产，促进沟通与协作，符合当今社会生活快节奏、市场竞争要求快速反映的环境要求。 但是，当前是烟草行业改革与发展的重要时期，既面临着新的发展机遇，也面临着更大更严峻的考验。在国际上，面临着来自WTO和WH