2012全国典当监督管理信息系统企业版见问题及解答手册.docVIP

全国典当监督管理信息系统企业版 常见问题及解答手册 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc297373960 一、程序安装及登陆类问题 PAGEREF _Toc297373960 \h 1 HYPERLINK \l _Toc297373961 二、码段管理类问题 PAGEREF _Toc297373961 \h 3 HYPERLINK \l _Toc297373962 三、信息录入类问题 PAGEREF _Toc297373962 \h 3 HYPERLINK \l _Toc297373963 四、业务受理类问题 PAGEREF _Toc297373963 \h 4 HYPERLINK \l _Toc297373964 五、票据打印类问题 PAGEREF _Toc297373964 \h 4 HYPERLINK \l _Toc297373965 五、信息查询类问题 PAGEREF _Toc297373965 \h 6 HYPERLINK \l _Toc297373966 六、数据备份类问题 PAGEREF _Toc297373966 \h 7 HYPERLINK \l _Toc297373967 七、费用计算类问题 PAGEREF _Toc297373967 \h 8 HYPERLINK \l _Toc297373968 八、版本问题 PAGEREF _Toc297373968 \h 9 HYPERLINK \l _Toc297373969 九、数据上传类问题 PAGEREF _Toc297373969 \h 10 HYPERLINK \l _Toc297373970 十、其他类问题 PAGEREF _Toc297373970 \h 10 - PAGE \* MERGEFORMAT 9- 一、程序安装及登陆类问题 Q1：程序安装成功后，点击快捷方式没有反应？ A1：程序安装成功后，双击快捷方式后需要稍等片刻才会显示登陆框，请耐心等待；若长时间没有反应，加QQ远程协助测试。 Q2：联网登陆后，程序右下角网络状态显示脱网运行？ A2：程序会在登陆时自动检测网络状态，登陆后显示脱网运行可能是因为网络状态不稳定，请退出程序，检查网络状态是否联通，确定网络通畅的状态下重新登陆。 Q3：使用培训时上机操作练习的培训版回到企业后为什么登陆不了？ A3：培训时使用的培训版是在培训时的局域网环境下使用的，回到企业后网络环境不一样了所以不能再使用该培训版。 若需要进行软件的熟悉及练习，请访问HYPERLINK /pawn//pawn/，在首页右侧的资料下载中下载培训版， 下载完成后，请先将原培训版卸载、删除： 卸载、删除方法： 在C盘下找到名为“pawnsys”的文件夹，双击，选择“是”，等待卸载完成后将pawnsys用shift+delete删除即可安装新的培训版进行使用。 Q4：监管系统企业版登陆时提示用户名密码错误？ A6：如果用户是第一次登陆系统，请联网登陆；若联网登陆还是提示密码错误，登陆监管系统全国版，输入用户许可证编号查询用户登陆密码。 Q5：安装成功后，桌面快捷方式没有了？ A7：首先强调，任何杀毒软件都不可能删除系统，只是桌面快捷方式有可能是由于用户安装的杀毒软件将它删除了， 这种情况不需要重装，C盘-pawnsys文件夹-双击，即可显示登录框。 特别提醒：当出现桌面快捷方式消失的情况，千万不要盲目重装系统，按以上方式可以正常登陆且保证数据不会丢失。 Q6：培训版与正式版能不能安装在同一台电脑上？ A8：培训版和正式版不能同时安装在同一台电脑上，若要安装请在C盘中将pawnsys文件夹重命名（例如：重命名为pawnsys123, 否则新安装的版本会将原版本覆盖掉。试用完毕将培训版卸载、删除，再将文件夹名称改回“pawnsys”. Q7：监管系统企业版是否能安装在多台电脑上？ A9：正式版不建议用户安装多台电脑，由于程序是C/S结构的，是在每台安装的电脑中建立一个专属的本地数据库，该数据库中数据不能通过网络连通，不能实现数据共享，也就是说在这台电脑上的数据其他电脑是看不到的。 二、码段管理类问题 Q1：初次使用程序时，联网登陆成功后，当前可用码段显示为0？ A1：票据码段由各省商务主管部门通过网络下发的方式下发给每个企业，若初次使用程序是可用码段显示为0，可能是由于省级商务主管部门还未对该企业发放码段，请联系省级商务主管部门。 Q2：录入码段是通过机构码段分配功能么？ A2：录入票据码段不是通过机构码段分配功能，机构码段分配功能是提供给各典当企业总部机构为所辖分支机构分配码段时使用，典当企业的分支机构或没有分支机构的典当单体