基本资质及服务能力要求-宁夏会计信息网.DOC

PAGE PAGE 1 附件1： 宁夏回族自治区会计人员继续教育网络培训机构备案基本条件及服务能力要求 为加强我区会计人员继续教育管理工作，推进会计人员继续教育工作科学化、规范化、信息化，进一步规范和完善网络远程继续教育，逐步搭建我区会计人员继续教育网络服务平台，更好地为广大会计人员服务，经研究决定：采取备案评选的方式确定3-5家会计网络培训机构，承担我区会计人员网络继续教育培训。现将申请参加备案评选单位具备的基本条件和服务能力等有关要求通知如下： 一、资质条件 （一）取得工商营业执照，具有独立承担民事责任能力，具备法人资格； （二）具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （三）依法缴纳税收和社会保险费； （四）取得《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》或已向通信管理部门办理ICP备案； （五）会计人员继续教育网站为自主开发的，需具有《软件著作权登记证书》，如利用第三方产品，则必须具有产品开发商和技术服务拥有者提供的正式授权书和保修证明（复印件，加盖备案单位公章）； （六）高等院校或具有培训资格的事业单位，应具有省级以上教育部门颁发的现代远程教育办学资格或具有省级以上教育或财政行业主管部门批准的会计人员继续教育资格； （七）具有相关学习课程的设置开通、在线答疑、顾客服务、故障排除、技术支撑及学员学习情况的了解、管理、存档、统计等内容，并能够为继续教育管理部门提供相关信息技术支持； （八）至少提供10个省级会计人员继续教育合作合同复印件或合作证明。 二、师资和课程要求 （一）师资力量 申请备案单位须拥有稳定的、具有丰富网络教学经验的师资团队，授课教师不少于40名，其中具有会计类副教授以上职称教师人数不少于20人。 （二）课程要求 1.申请备案单位能够独立开发会计领域各层次继续教育网络课程，能够提供会计人员继续教育网络培训课程数量不得低于300门，累计课时不低于500学时；每年新增会计人员继续教育网络培训课程不得低于30门，每年新增课时不得低于120学时； 2.按照财政部关于会计人员继续教育的总体要求，各类课件至少包括下列内容：①企业类②行政事业类③税法类④经济法类⑤内控与财务管理类⑥资产评估类⑦审计类⑧金融类⑨涉农类⑩其他行业会计制度；以及我区地方财政、金融、税收、财务、会计政策法规和规范性文件等最新政策。 3.具备在线考试和答疑系统，在学习过程中能够对学员的学习情况进行考试考核，并能随时解答会计人员学习过程中的疑问。 4.为全面满足会计人员工作需要，申请备案单位应建设有法规库，法规库内容应涵盖会计、财务、审计、评估、税务、金融、工商七个方面，法规数量不少于10万条（不重复），有相当数量宁夏回族自治区财经类地方法规；应免费提供财经政策法规库查询服务。可根据法规标题、文号、类别、地区、行业、有效性、时间等多种条件查询，提供快速查询、模糊查询、高级查询功能。查询法规时显示法规废止状态（有效、部分失效、失效）及变更线索等附加信息。 三、技术设备 （一）应拥有独立网络域名用以开展远程教育网站，具有完善的教学支撑系统，拥有40台以上服务器和400M以上独享带宽的硬件条件，接入网络并发用户数上限峰值要求达到30,000人，每路在线教育视频流不低于256K/bps。 （二）能够保证学员稳定流畅在线视频学习。申请备案 单位应在国内建成专业的服务器集群，并配备负载均衡、防篡改设备及WFA防火墙。 （三）系统应具备适应性和可扩展性，采用易于管理、可持续发展的体系结构，并有可持续改进的具体实施方案。 （四）能够保障安全平稳、顺利学习的网络学习环境。为保障网络安全免遭病毒侵袭，应采用完备的硬件软件多层网络防护体系。数据具备双机热备、异地备份等多种备份方式，采用高端路由器、交换机、防火墙设备，具有网络安全与防病毒一体化解决方案，并建立服务器和网络实时监控报警体系，在线学习网络出现问题时，必须在一小时内恢复。 四、客服及服务 在申请备案文件中应详细说明保障措施，提供具体、详细、合理的售后服务方案，并必须符合下列要求： （一）申请备案单位应设置专门负责本项目的项目经理，并对网站平台、参加学习的会计人员学习与缴费及项目相关的技术服务人员进行规范管理。 （二）申请备案单位须为本项目设置与本项目服务匹配的客服人员，并至少配备5名以上专职为本项目服务的专业维护技术人员，负责系统维护、用户管理、安全管理、数据管理、设备维护等。 （三）能为会计人员提供7*24小时在线不间断的网络服务。在发现服务故障30分钟内应及时响应，并做相应排查。要求具备完善的故障响应机制，故障发生后必须在一小时内恢复。必须有专业人士、部门或组织进行系统维护、用户管理、安全管理、数据管理、设备维护等。 （四）应提供400或800等免费客服电话、传真、电子邮件、网络在线咨询等方式为我