喔美馆网络营销策划书iuyb5o6s.doc

喔美馆网络营销策划书 目录 一、前言 （一）本案策划目的 （二）整体计划概念 二、喔美馆介绍 （一）喔美理念 （二）喔美简介 三、网站形象分析 （一）网站简介 （二）我们的理想 （三）我们的团队 四、网络营销环境分析 （一） 外部环境分析 （二）内部环境分析 （三）竞争分析 （四）消费者分析 （五）4p分析 （六）网站SWTO分析 五、客户关系管理策略 1、客户关系管理（CRM） 2、客户关系管理方法——客户在线服务 3客户管理 六、网络营销方案 （一）营销目标和战略重点 （二） 网络营销方案实施 七、 效益评估 （一）网站流量 （二） 业务量 八、方案调整 一、前言 目前，我国已将“信息化带动工业化”作为重要的战略来实施。随着中国计算机信息网络政策法规不断完善，正在应用的政策法规包括国际域名规则条例、国内域名规则条例和其他互联网规则条例，出台法规对网络的发展起到规范引导的作用，有利于企业电子商务等在网络方面的发展。在政治意义上来说，中国的互联网也许没有欧美国家的自由，但是，也许正是由于这个原因，中国的互联网比欧美国家更适合电子商务。 在信息时代，家居设计的发展趋势已不再受单纯的功能束缚，“使用”的概念已经从家居的定义中渐渐剥离。家居成为一种个性化生活的标榜，一种带有时尚形象的示范。 （一）本案策划目的 网站推广是本次营销活动最重要的目的。企业经过大量的投入，各类产品得以面世；此时企业的首要任务是让产品尽快占领市场：一方面，企业需要尽快达到规模效益，以便从生产成本上与竞争对手拉开距离；另一方面，企业需要尽快形成产品的忠实客户群，实现口碑效应，以降低后续的营销成本，尽快实现盈利。 喔美馆介绍 （一）喔美理念 喔美馆一直以“客户需求为中心、以服务为导向”，注重品牌营销，在“诚信至上”的经营操守之下，注重服务，以“满足客户需求”为理念，立志成为重庆地区家居电商领域的佼佼者。 （二）喔美简介 2013年11月，喔美馆正式成立上线。喔美馆是重庆地区领先的家居O2O网站，提供市场上优质的家具、创意家具、家居商品、个性家具定制。率先融合了先进“家居网购”的概念。喔美馆利用互联网特有的推广优势，不断感知时尚，以最快的速度，推广最潮流的品牌家居。 网站形象分析 网站简介 2013年11月，喔美馆正式成立上线。喔美馆是一家从事高品质、高效率、重管理、重销售及设计、制造、销售和服务于一体的家居网上商城。我们的宗旨是 “服务成就品牌，诚信铸就未来”，并秉持着“创新是企业生命力”的观念，与员工、客户、供应商齐心协力，精诚合作，开辟市场，共享利益。 我们主打定制家居与创意家居两方面的产品，致力于成为重庆最大的家居网上购物商城。产品在吸取西方家居文化底蕴的同时，更着重于东方人的审美观，务求使每一件产品精益求精，更具观赏性和实用性。 我们的理想 喔美馆一直以“客户需求为中心、以服务为导向”，注重品牌营销，在“诚信至上”的经营操守之下，注重服务，以“满足客户需求”为理念，立志成为重庆地区家居电商领域的佼佼者。 网络营销环境分析 外部环境分析 1、经济环境 三大产业２０11年第一季度——２０１3年第一季度GDP增长情况 季 度 国内生产总值 第一产业 第二产业 第三产业 绝对额 (亿元) 同比(%) 绝对额 (亿元) 同比(%) 绝对额 (亿元) 同比(%) 绝对额 (亿元) 同比(%) 13年第1季度 80577 7.7 % 5139 3.80 % 39072 14.50 % 36366 10.20 % 12年第1 - 4季度 335353 7.9 % 35477 4.20 % 156958 9.50 % 142918 8.90 % 12年第1 - 3季度 217817 7.4 % 22500 4.00 % 106477 7.50 % 88840 8.80 % 12年第1 - 2季度 139862 7.6 % 12025 3.80 % 70070 6.60 % 57767 8.30 % 12年第1季度 65745 8.1 % 4700 3.50 % 31968 5.30 % 29077 7.40 % 11年第1 - 4季度 314045 8.9 % 33702 5.50 % 149003 9.30 % 131340 9.50 % 11年第1 - 3季度 208025 9.1 % 22062 4.50 % 103974 10.60 % 81989 10.50 % 11年第1 - 2季度 134726 9.5 % 11800 3.50 % 69330 11.30 % 53596 10.70 % 11年第1季度 63475 9.7 % 4720 2.80 % 31658 11.50 % 2