邢：细节决定成败.docVIP

细节决定成败 细节决定成败.在我们的生活中有很多细节决定成败的例子。比如留侯张良拾履的故事。张良曾经闲暇时在下邳县桥上散布游玩，有一个老翁，穿着麻布衣服，走道张良所在的地方，把自己的鞋子扔到桥下面，回头对张良说：“小子，下去把我的鞋子取上来！”张良很惊愕，想打他。看他年老，强行忍住了，下去取回了鞋子。老翁又说：“给我穿上！”张良已经替他取回了鞋子，也就跪下给他穿上。老翁伸着脚让张良给他穿上以后，大笑着走了。张良非常惊奇，目送老翁很远。老翁走了大约一里路，又回来，说：“小子可以教诲。五天后黎明，与我在此相会。”张良更加奇怪，跪在地上说： “好。”五天后黎明，张良就来了。老翁已经先到了，大怒说：“和老人约定会面，却比我后到，为什么呢？”又走了，并说： “五天后早来。”五天后鸡刚一啼鸣，张良又来了。老翁又先到了，又大怒说：“又晚来，为什么？”又走了，说： “五天后要早来。”五天后，张良不到半夜就来了。过了一会，老翁也到了，高兴的说：“应该像这样。”拿出一本书，说：“读这本书就能作皇帝的老师。十年后你将会发达。十三年后你会在济北见到我，谷城山下的黄石就是我。”然后离去，没有再说别的话，再也没有出现。天明以后张良看这本书，原来是《太公兵法》。 张良因此感到奇异，经常学习诵读这本书。 坚持经常洗头，方可确保头发不粘连，不板结，无发屑，无汗馊气味。通常至少要三天左右洗一次头。 梳理头发是每天必做之事，而且往往应当不止一次。按照常规，在下述情况下皆应自觉梳理一下自己的头发。一是出门上班前，二是换装上岗前，三是摘下帽子时，四是下班回家时，五是其他必要时。 梳理头发要注意以下事项： 一是梳理头发不宜当众进行。 二是梳理头发不宜直接下手。 三是断发头屑不宜随手乱扔。 除了冼头、梳头外，还要坚持修剪头发，特别是男士，在正常情况之下，通常应当每半个月左右修剪一次自己的头发。至少，也要确保每个月修剪头发一次。 早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，只要有必要、有可能，随时随地都要抽出一点时间洗脸净面。比如出门之前要洗脸，整理好自己的发型。要及时清理眼角分泌物 、鼻孔分泌物、 口部的多余物 。男同学要定时剃须。 （二）举止 走路时脚步要从容不迫，站立的姿势要端正。注意行礼时要把身子深深地躬下，要恭敬尊重。 站立时要避免身子歪曲斜倚，坐着时不要双脚 展开簸箕，或者是虎琚的样子，也不要抖脚或摇臀，这样才能表现优雅怡人的姿态。 （三）表情 1. 微笑 。微笑可以调节情绪；微笑可以消除隔阂；微笑可提高人的自信；微笑可促进人的身心健康；微笑可提高服务质量。 微笑基本方法：放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，嘴唇略呈弧形。最后在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。 2. 眼神，是对眼睛的总体活动的一种统称。泰戈尔便指出：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。” 眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他人而言，与其交往所得信息的87%来自视觉，而来自听觉的信息则仅为10%左右。在人类的五种感觉器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总体感觉的70%左右。 眼语的构成一般涉及时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。 在人际交往中，尤其是与熟人相处时，注视对方时间的长短，往往十分重要。在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方。 （1）表示友好。若对对方表示友好，则注视对方的时间应占全部相处时间的约1/3左右。 （2）表示重视。若对对方表示关注，比如听报告、请教问题时，则注视对方的时间应占全部相处时间的约2/3左右。 （3）表示轻视。若注视对方的时间不到相处全部时间的1/3，往往意味着对其瞧不起，或没有兴趣。 （4）表示敌意。若注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3以上，往往表示可能对对方抱有敌意，或是为了寻衅滋事。 （5）表示兴趣。若注视对方的时间长于全部相处时间的2/3以上，还有另一种情况，即对对方本人发生了兴趣。 在注视他人时，目光的角度，即其发出的方向，是事关与交往对象亲疏远近的一大问题。注视他人的常规角度有： （1）平视，即视线呈水平状态，它也叫正视。一般适用于在普通场合与身份、地位平等之人进行交往。 （2）侧视，它是一种平视的特殊情况，即位于交往对角一侧，面向对方，平视着对方。它的关键在于面向对方，否则即为斜视对方，那是很失礼的。 （3）仰视，即主动居于低处，抬眼向上注视他人。它表示着尊重，敬畏之意，适用于面对尊长之时。 （4）俯视，即抬眼向下注视他人，一般用于身居高处之时。它可对晚辈表示宽容、怜爱，也可对他人表示轻慢、歧视。 在人际交往中目光所及之处，就是注视的部位。注视他人的部位不同，不仅说明自己的态度不同，也说明双方关系