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销售年终总结 原创 　　20xx年年终总结 　　一、20xx年工作总述 　　20xx年x月，我加入了这个公司，至今工作了快2个月了，从学校直接到公司，差别还是比较大的，无论是产品的专业知识还是销售的技巧都不懂，开始的时候还有点找不到工作的感觉，每天虽然也是不断的见客户但是感觉成效不大，后来经过崔哥的教导和自己的一些学习，才渐渐的找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的，努力了就会有希望。 　　二、20xx年工作详述 　　1、销售过程 　　通过各种途径收集客户资料，比如网络、陌生拜访、媒体、广告等等。 针对收集到的客户资料，进行打电话约见面或者直接上门拜访。 　　打电话主要是了解客户使用什么产品，使用情况怎样，如果使用我们的产品能为客户带来什么好处，从而引起客户的兴趣，以达到约见面的目的。 　　上门拜访首先要找到项目的负责人，先询问设备的和使用情况，有针对性的介绍产品，如果是第一次见面，尽量不要当场报价，可以了解一些客户的详细信息，先回公司算出报价，为下一次见面创造机会。 　　对于在建客户，首先要了解客户准备或者是倾向于那种产品，然后针对那种产品与我们的产品进行优略对比，还要了解客户上设备的时间，一边制定以后的销售策略和拜访频率。 　　对已有客户进行分析分类，做好客户跟踪记录。 　　建立起自己的客