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酒店考察学习心得 　　酒店考察学习心得 　　为提升宾馆服务管理水平，借鉴其他地市和兄弟单位的优秀经验，宾馆由x总带队一行9人于3月十三日至十六日对六家单位进行了实地学习考察，与同行业对比，使我感受到很大的压力，同时也增强了干事创业的紧迫感和责任感，现将考察情况简要汇报如下： 　　一、各单位的先进经验和优秀做法： 　　（一）xx大厦 　　宾馆一行于3月十三日中午抵达xx大厦学习。 　　1、充分发挥自身优势，极力打造省内酒店业第一品牌，准确市场定位，培养自身高端客户群。 　　2、在日常工作中导入“七常管理法” （常分类、常整顿、常清洁、常维护、常规范、常检查、常自律），改善其软硬件环境，强化内部管理，提升酒店的服务品质，提高经济效益，增强企业核心竞争力。 　　3、结合“七常管理法”的导入，开展了“服务质量提升年”活动，将“七常管理法”与日常培训、质检、制度、绩效考核等结合起来。规范提高全员自律性，提高人员的执行力。 　　4．根据整体工作安排，经过酝酿、论证，制订了《xx大厦绩效考核实施办法》。通过确定目标、目标实施、自我评估、领导打分、交流反馈等步骤对主管以上管理人员以月为单位进行考核。考核实行百分制，由“任务绩效”和“周边绩效”两部分组成