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效率优先导向中小型工业企业物流服务策略 　　摘要：文章从我国中小型工业企业物流服务的现状分析出发，归纳了物流服务存在的主要问题，最后提出了提升物流服务水平的建议。 　　关键词：物流服务；企业竞争力；中小型工业企业 　　 　　伴随着产品生产能力的迅速提高，企业面临着缩短交货期、提高产品质量和降低成本的压力。工业企业间的竞争由原来的生产领域扩大到了非生产领域。有关调查表明，我国许多中小型工业企业在商品的整个生产过程中，用于加工和制造的时间小到10%，物流活动时间占据整个生产过程的90%，所以物流服务已经成为企业降低成本提高服务质量、创造竞争优势的新领域。特别是随着网络技术的发展，企业间的竞争已突破了地域的限制，加之目前许多大型制造业的跨国公司为了争夺全球市场，早已把物流服务作为自己的竞争优势，物流服务的市场竞争显得更为激烈。所以通过提高物流服务水平来增强中小型工业企业的竞争力，不失为有效之举。 　　 　　一、 中小型工业企业物流服务的现状 　　 　　1． 企业物流服务存在着巨大的发展空间。我国的许多企业对物流的利润潜力逐渐有了深刻的认识。据有关资料显示，目前我国一般工业品，从产品出厂经过装卸、储存、运输、等各个流通环节，到消费者手中的流通费用，约占商品价格的50%左右。而新鲜水果蔬菜、易变质食品、某些化工产品的流通费用，有时高达商品售价的70%。我国汽车零配件的生产中90%以上的时间是原材料、零配件的储存、装卸和搬运时间。在各种产品的生产和流通环节中还有大量的原材料、零配件和产品的库存，这些费用和时间上的消耗和大量存在的库存显示了物流服务巨大的发展空间。 　　2． 企业对物流服务的认识有所提高。由于物流能够大幅度降低企业的总成本，加快企业资金周转，减少库存积压，促进利润率上升，从而给企业带来可观的经济效益。所以，各国的企业才越来越重视物流，从物流这一巨大的利润空间中寻找出路，增强企业的竞争力。海尔集团自从创新了物流管理模式，兴建了现代化的立体自动化仓库，构筑了将物流、商流、资金流和信息流为一体的供应链管理体系，使呆滞物资降低73.8%，仓库面积减少50%，库存资金减少67%。除海尔外，长虹、新飞、格力等大型生产制造企业已纷纷建立起自己的物流管理体系。中小型企业由于资金有限，无法自建物流管理体系，但通过物流服务外包也将物流放到重要位置，从而带动了我国第三方物流的发展。今后，物流“热”在我国的中小型工业企业中将持续升温，还会有更多的企业认识物流的重要性，积极投身到物流的“热浪”中来。 　　3． 企业物流服务水平还有待提高。虽然在物流热中中小型企业已经开始重视物流服务，但从总体上说，还存在诸如企业物流的管理手段落后、企业缺乏协同竞争的理念、物流基础设施破旧等问题。具体来说，我国中小型工业企业虽然初步具备了物流管理的意识，但在实施手段上仍显得比较落后，大多仍然采用传统的统计计量方法和信息交流方式，物流效率不高，现代科技和信息技术在企业运行过程中应用较少或者没有得到应用。另外，企业彼此间缺乏信任，从而缺少了合作的基础，而企业自身因为规模、能力等原因，无法真正开展高效的物流工作，导致市场机会丢失，企业发展受到限制。而在物流工具上，无论是信息传递还是物资运输等，大多面临设施老化等问题。 　　 　　二、 我国中小型工业企业物流服务存在的问题 　　 　　中小型工业企业由于规模小，资金有限，加上缺乏物流服务的理念，固而很少将精力投入到生产领域以外的物流服务上，其物流服务水平还很难适应市场的需要。通过多方考证及与国外大型工业企业物流服务状况进行比较分析，总结得出我国中小型工业企业的物流服务存在以下几个问题： 　　1． 企业内部轻视物流服务。由于我国物流服务起步晚，许多工业企业对现代物流的概念、地位及作用认识不够，现代物流的观念尚未在工商企业中得到普及，人们在制定新的管理策略的同时，往往忽视了物流配送系统的相应发展，忽视了物流服务的重要性。通常更注重有形产品的质量改进而忽略了顾客得到产品的速度。 　　2． 物流信息化程度低下。目前我国许多企业还没有实现网上作业，他们的信息主要是建立在书面基础上。纸上作业，效率低且成本高。很多公司还未实行ERP，所以仓库、销售部门及供应部的工作严重脱节，常常是销售人员不知道库存情况，供应部门不按照销售情况下单组织生产，最后导致仓库作业混乱。 　　3． 物流外包认识不到位。美智管理顾问公司（Mercer）与中国物流与采购联合会2004年合作完成的中国专业物流市场调查报告中指出，企业对使用专业物流公司提供物流服务的态度，仍然是阻碍专业物流供应商吸引客户的最大的障碍之一。主要原因是目前中小型工业企业对外包服务还不信任，对其服务的安全性还保持怀疑，害怕流通企业的物流供应链不能保证以合理成本把企业