中国联通业务支持系统（BSS）运行维护管理体系平台业务技术规范.DOCVIP

中国联通业务支持系统（BSS） 运行维护管理平台业务技术规范 （讨论稿） 中国联通 2004年6月 目 录 TOC \o 1-5 1. 总体概述 PAGEREF _To\h 1 1.1 行业背景 PAGEREF _To\h 1 1.2 系统现状分析 PAGEREF _To\h 1 1.3 编制目的 PAGEREF _To\h 2 1.4 适用范围 PAGEREF _To\h 2 1.5 起草单位 PAGEREF _To\h 2 1.6 解释权 PAGEREF _To\h 2 1.7 参考文献 PAGEREF _To\h 2 2. 建设目标及原则 PAGEREF _To\h 3 2.1 建设目标 PAGEREF _To\h 3 2.1.1 近期目标 PAGEREF _To\h 3 2.1.2 远期目标 PAGEREF _To\h 3 2.1.3 建设规划 PAGEREF _To\h 4 2.2 建设原则 PAGEREF _To\h 5 3. 系统总体结构 PAGEREF _To\h 6 3.1 系统定位以及与现有网管系统之间的关系 PAGEREF _To\h 6 3.1.1 系统定位 PAGEREF _To\h 6 3.1.2 与现有网管系统之间的关系 PAGEREF _To\h 6 3.2 系统组织结构 PAGEREF _To\h 7 3.3 系统体系结构 PAGEREF _To\h 8 3.3.1 数据层 PAGEREF _To\h 9 监控数据 PAGEREF _To\h 9 管理数据 PAGEREF _To\h 10 系统数据 PAGEREF _To\h 10 文档数据 PAGEREF _To\h 10 3.3.2 功能层 PAGEREF _To\h 10 3.3.3 接入展现层 PAGEREF _To\h 13 3.4 与外部系统之间的关系 PAGEREF _To\h 13 4. 业务功能与流程 PAGEREF _To\h 15 4.1 各模块之间的关系 PAGEREF _To\h 15 4.2 岗位与角色描述 PAGEREF _To\h 15 4.2.1 岗位描述 PAGEREF _To\h 15 4.2.2 角色描述 PAGEREF _To\h 16 4.3 业务功能描述 PAGEREF _To\h 18 4.3.1 服务支持 PAGEREF _To\h 18 服务台 PAGEREF _To\h 18 事件管理 PAGEREF _To\h 20 问题管理 PAGEREF _To\h 24 变更管理 PAGEREF _To\h 27 配置管理 PAGEREF _To\h 30 日常运维管理 PAGEREF _To\h 33 供应商管理 PAGEREF _To\h 34 知识库管理 PAGEREF _To\h 35 4.3.2 系统监控 PAGEREF _To\h 38 监控台 PAGEREF _To\h 38 性能管理 PAGEREF _To\h 38 告警管理 PAGEREF _To\h 40 配置处理 PAGEREF _To\h 46 4.3.3 系统管理 PAGEREF _To\h 48 5. 系统技术要求 PAGEREF _To\h 50 5.1 总体技术要求 PAGEREF _To\h 50 5.1.1 应用软件 PAGEREF _To\h 50