房地产顾客满意度调查表模板iza_lkgt.doc

顾客满意度调查表 烦请您百忙之中抽出宝贵的几分钟，就以下项目给出您认为适当的评价（在您认可的□内画?，并提出您的建议和意见）。您填写的资料会绝对保密，仅用于我们统计分析和改进工作。非常感谢您对我们工作的支持和帮助。 您的房号： 栋（苑） 座（单元） 号房 您的姓名： 电话： 规划设计 满意程度分值 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 不满意的具体位置 □空间布局 □水电位置 □橱柜地柜 □空调安放 □门窗 □电梯 □单元梯间 □家私电器摆位 □阳台栏杆 □建筑外观 □小区环境 □其它 改进的建议 工程质量 满意程度分值 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 不满意的具体位置 □土建裂缝 □土建渗漏水 □土建装饰工程 □电器工程 □给排水工程 □部品（厨柜、洁具等） □其它（公建、煤气等） 改进的建议 维修工作 满意程度分值 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 维修及时性 □每次都及时 □有时迟到 □每次都迟到 维修质量 □好 □一般 □差 维修服务态度 □好 □一般 □差 不满意的原因及改进建议 销售服务 满意程度分值 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 不满意的原因 □人员素质 □服务态度 □专业水准 □亲和力 □诚信 □沟通方式 □信息资料 □推销方式 □万客会 □其它 改进的建议 物业管理 满意程度分值 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 不满意的原因 □管理人员工作状态 □物业维护 □安全管理 □环境管理 □信息传递 □户内有偿服务 □社区活动 □其它 改进的建议 客户服务 满意程度分值 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 投诉处理的及时性 □每次都及时 □有时不及时 □每次都不及时 处理结果 □满意 □一般 □不满意 对处理人员的评价 □好 □一般 □差 不满意的原因及改进建议 其他建议和意见（可另附纸或写在背面） 请您于 年 月 日前将此表填妥投入您所在小区或大厦的顾客意见箱中，或邮寄、传真至本公司客户服务中心。 下面是赠送的励志的100句经典话， 需要的朋友可以学习下，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 【励志的话】 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公。也许，命运只是用另一种方式偏爱着你那是因为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆听世间哀乐。虽然有时跌倒，有时失败但请记住跌倒不是失败，失败不是否定。 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾向与你那是因为，慈爱的她想让你尽早成熟看尽人间繁华，尝便世间甘苦。 虽然有时哭泣，有时逃避但请记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它偏爱的人那是因为严厉的她不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤，有时无助。 但请记住悲愤不是瑕疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直把你视为人生主角那是因为，善辩的她认为你有主宰人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花，没有掌声。 但请记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬的她想让你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜语。 但请记住甜言只是修饰，蜜语一无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命运，如果成功了全世界都