(赵诚)微信营销在酒店管理中应用——改完.docxVIP

摘 要 移动互联网已经成为一个热门话题。微信作为中国移动互联网的明星产品，不仅是最热门的社交平台，更是一个移动端的大入口。微信以其庞大的用户基数，简便快捷的互动模式逐渐发展为规模较大的一个商业性平台。营销业开始因为微信的出现而发生极大的改变。微信营销在酒店中已经成为一种不可挡的营销手段。由于微信营销是营销的一种新模式，学者对它的研究还比较少。如何正确运用微博、微信等微信营销工具进行营销，使其成为消费者了解酒店，进住酒店，深入体验酒店品牌内涵，提升品牌影响力良好渠道，是目前酒店研究、探索的课题。本课题将以七天连锁酒店为例对酒店微信营销运营模式进行探讨，研究微信营销在酒店市场营销方面的应用，为酒店的运营管理和品牌提升提供新的思路。 关键词：微博，微信，微信营销，酒店  目 录TOC \o 1-3 \h \u TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc15216 一、绪论 PAGEREF _Toc15216 3 HYPERLINK \l _Toc7018 （一）课题研究的背景及意义 PAGEREF _Toc7018 3 HYPERLINK \l _Toc11887 （二）相关研究进展 PAGEREF _Toc11887 3 HYPERLINK \l _Toc23413 （三）主要研究方法及技术路线 PAGEREF _Toc23413 4 HYPERLINK \l _Toc10915 二、微信营销的定义及特点 PAGEREF _Toc10915 6 HYPERLINK \l _Toc16928 （一）微信营销的定义 PAGEREF _Toc16928 6 HYPERLINK \l _Toc24249 （二）微信营销的特点 PAGEREF _Toc24249 6 HYPERLINK \l _Toc22832 1.精准性 PAGEREF _Toc22832 6 HYPERLINK \l _Toc19641 2.互动性 PAGEREF _Toc19641 6 HYPERLINK \l _Toc3656 3.低成本 PAGEREF _Toc3656 7 HYPERLINK \l _Toc26186 三、微信营销的意义与现状 PAGEREF _Toc26186 8 HYPERLINK \l _Toc29858 （一）微信营销的意义 PAGEREF _Toc29858 8 HYPERLINK \l _Toc302 （二）微信营销的现状 PAGEREF _Toc302 8 HYPERLINK \l _Toc1218 四、以南京绿地洲际酒店为例分析微信营销在酒店市场营销中的应用 PAGEREF _Toc1218 10 HYPERLINK \l _Toc20114 （一）南京绿地洲际酒店的概况 PAGEREF _Toc20114 10 HYPERLINK \l _Toc17129 （二）南京绿地洲际酒店微信营销的方案 PAGEREF _Toc17129 10 HYPERLINK \l _Toc16955 1.结合行业精准定位 PAGEREF _Toc16955 10 HYPERLINK \l _Toc31284 2.自主研发打磨细节 PAGEREF _Toc31284 10 HYPERLINK \l _Toc4015 3.重视体验加强互动 PAGEREF _Toc4015 11 HYPERLINK \l _Toc14717 4.线下推广线上优惠 PAGEREF _Toc14717 12 HYPERLINK \l _Toc15644 五、酒店微信营销存在的主要问题 PAGEREF _Toc15644 12 HYPERLINK \l _Toc29512 （一）定位不准确 PAGEREF _Toc29512 12 HYPERLINK \l _Toc18894 （二）线上线下脱节 PAGEREF _Toc18894 12 HYPERLINK \l _Toc29580 （三）过度注重粉丝数量 PAGEREF _Toc29580 12 HYPERLINK \l _Toc25879 （四）机器人陪聊=用户互动 PAGEREF _Toc25879 12 HYPERLINK \l _Toc8209 六、酒店微信营销的优化建议 PAGEREF _Toc8209 13 HYPERLINK \l _Toc27772 （一）明确自身定位 PAGEREF _Toc27772 13 HYPERLINK \l _Toc19108 （二）充分利用线下资源 PAGEREF _Toc19108 13 HYPERLINK \l