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智能电网建设下SG186电力营销业务系统管理应用与思考 　　[摘 要]自从进入到二零一一年十二五开局之年，只能电网的建设步伐得到了明显的加快，SG186电力营销业务系统作为智能电网用电环境的核心技术已经是发挥着十分重要的作用。本文主要是对智能电网建设下SG186电力营销业务系统的管理应用进行分析，进而提出以下内容。 　　[关键词]智能电网 SG186 电力营销 管理 　　中图分类号：V243.1；TN972 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）10-0239-01 　　引言： 　　在二零一零年的一月份SG186电力营销业务系统在重庆正式得到了上线。新的系统主要是采用了BS的模式，客户通过网页访问服务器，进而实现了95588业务的处理、供用电合同以及收费账务等等一些列的应用模块高度集中，进而初步的实现了营销管理的额标准以及集约化，同时也极大程度的提高了电力企业的管理水平以及服务水平。 　　1.关于SG186电力营销业务系统的管理方式 　　1.1 关于SG186电力营销业务系统的管理员配置 　　在某地区营销系统管理的配置主要是采取公司营销部配备的一名转岗系统管理人员，市公司四中心以及县公司营销部各配置一名兼职的系统管理员方式，进而保证了SG186店里营销业务系统的维护力量。 　　1.2 关于SG186电力营销业务系统的管理方式 　　第一是由某地区集中管理SG186电力营销业务系统，每级营销的人员和软件公司的技术人员通过内部的RTX腾讯通信交流软件进行在线的交流，进而传递工作的信息以及交流工作的经验，以此来提高工作的效率。 　　第二是目前某地区的每级营销系统管理人员全部都是根据分配的权限开展日常营销系统的维护以及管理工作，通过营销系统的问题等级管理器反映出程序BUG以及提交系统的需要，软件公司的技术人员则根据规定的时限来对管理器当中的登记问题进行处理以及反馈，某地区公司每个季度则召开SG186电力营销业务系统管理维护的工作例会，进而分析问题，布置下个季度的工作，软件公式要定期的安排技术人员到每个市公司进行巡检，现场的培训并对问题进行解答，对一些提出的意见进行及时的收集，并且要将巡检的结果反馈到下属公司。 　　1.3 SG186电力营销业务系统管理过程中存在的问题 　　第一是SG186电力营销业务系统的管理还需要不断的进行改进。某地区营销系统的工号建立和权限分配全部都是手工进行操作。营销人员的岗位频繁的出现变动，在加上工号管理并不是自动以及流程化，就算是建立起工号维护的台账，在管理过程中也存在着一定的难度。 　　改进的方法主要是工号要建立起实现流程化，工号的编制规则可以根据国内某些行业工作人员的编号产生办法进行借鉴，仅仅只是需要在受理的过程中录入人员的姓名以及工作岗位等序号等信息，便能够自动的产生一组由地区编码加上部门编码加上岗位编码加上位移数字序号组成的工号代码，进而能够实现工号管理的智能化。 　　第二是加快实现SG186电力营销业务系统流程的考核和监督功能。某地区的SG186电力营销业务系统已经是上线很长一段时间了，但是因为各种原因该系统的所有业务流程考核以及督办功能并没有得到开启使用。虽然已经是通过了质量监管平台考虑有关的业务流程时限，但是因为质量平台也处在不断的优化以及功能改进的过程中，其效果并不是很理想。因为营销系统缺乏着对业务流程实时考核以及监督，进而便会出现以下想象：一是业务流程时限存在着超时，便会影响到电量电费的计算。二是在某一段时间之内，集中发起或者是归档工单，进而造成了工单质量的下降。三是工作人员频繁的退单，进而造成了工单的丢失等，这在一定程度上也增加了营销系统维护的难度以及营业质量管理的难度。 　　2.关于SG186电力营业业务系统的营业情况 　　2.1 SG186电力营销业务系统的培训方式 　　SG186电力营销业务系统在上线的前后，某地区除了采取人员的集中培训方式之后，还采取了以下的措施：一是下发SG186电力营销业务系统培训操作手册的电子文档。二是制定了并且下发SG186电力营销系统业务流程的操作录像。三是编制并且下发了SG186电力营销系统业务培训的幻灯片。四是通过SG186电力营销系统的仿真库来进行流程操作的演练。五是通过内部的RTK在线软件进行交流进而解答疑难问题，以此来提供操作技能。 　　2.2 关于SG186电力营销业务系统应用的现状 　　目前关于SG186电力营销业务系统的应用存在着营销人员系统应用水平的不同，同时也存在着基础业务模块的硬件不均衡等问题。 　　2.3 SG186电力营销业务系统应用过程中存在的问题 　　因为营销系统业务工单归档之后数据完整率以及准确率存在着欠佳，营销的系统业务培训存在着一定程度的空白地带，一部分营销