门店团队建设教材.pptVIP

不要怕下属出错，只怕他不做 对下属工作充分授权 培养下属良好的工作习惯 关注细节，细节决定成败 关注员工生产力公式 员工生产力＝意愿×能力 协调团队中的矛盾和冲突 员工冲突的原因 文化背景、个人习惯、个人技能、团队制度的约束 团队领导的角色——润滑剂 竞争（武断并不合作） 合作（武断且合作） 回避（不武断也不合作） 迁就（不武断并合作） 妥协（武断和合作均取中庸之道） 处理冲突的策略 牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。 缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。 竞争策略 例：试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人是错误的；或出现问题时试图让别人承担责任 何时使用竞争（强制）方法 ?当快速决策非常重要时，如紧急情况 ?执行重要的且又不受欢迎的行动计划时，如缩 减预算，纪律 ?对公司是重要的事情，你深知这样做是对的 ?对待企图利用你的非竞争行为的人 一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从于他人观点。迁就他人自然会受到欢迎。但也被认为是软弱的表现。 迁就策略 例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的违规行为并允许他继续这样做。 何时使用迁就方法 ?当你认为自己错了 ?当