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2011年 8 月 23 日 丽水 蓝靖 一、近期在销售过程中观察到的几点问题 二、基础知识强化（金牛星） 三、总结（提升士气） 基础知识不到位（重点） 说话不实用 心中无想法 销售顾问销售过程的几个问题 * 一：目前在销售过程中的问题 流程不规范 规范的流程对我们的帮助 避免遗漏 自我创新 灵活的运用 清晰地思路 销量的提升 循序渐进的过程 消化流程 分析流程 说话不实用：注重实效 花拳秀腿——中看不中用 注重实效——中用不中看 在微车销售的过程中不要“天花乱坠”的讲解，使人感觉很不真实。要注意沟通技巧及话术的使用（避免过多专业名词的出现，销售顾问自我感觉良好，殊不知客户听的是一头雾水）。 夯实基础 真抓实干 实事求是 求真务实 取得实效 说话的把握 产品 及技术知识 沟通的技巧 自我的意识，注意经验的积累和知识的更新（新的促销活动）。 心中无想法：面对客户不知道该怎么办 有自己的思想和手段 想法不成熟 心中无想法，碰运气 领袖型销售顾问 精英型销售顾问 标准型销售顾问 普通型销售顾问 三层 四级 老经验 诸葛亮在《隆中对》中提出的计谋是战略 空城计、草船借箭 等计谋是战术 一、近