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浅析网络资源数据质量保障方法 　　摘要：综合资源管理系统是中国移动网管支撑系统的核心，如何保障综合资源管理系统上的资源信息能够准确地变化并真实完整地反映生产网的资源信息？这并不仅仅是一个系统或技术层面的问题，而是需要通过建设完整的综合资源管理体系，从手段、流程、制度等方面多管齐下才能达成的目标。 　　关键词：网络资源数质量；保障方法 　　中图分类号：TN929.3 文献标识码：A 文章编号：1000－8136（2011）06－0152－02 　　 　　1现状 　　综合资源管理系统是中国移动网管支撑系统的核心，它实现了对全专业网络资源和信息服务资源的有效管理，建立跨专业的、面向客户的资源模型，形成企业共享核心资源库，并对外提供相关应用服务，为业务开通、服务保障提供支撑，服务于市场营销和产品服务、企业经营管理、企业运行维护。 　　由于综合资源管理系统在网管体系中处于后台支撑核心，其资源数据的准确性、及时性、完整性是运维流程流转、业务开通、综合告警监控、综合性能分析等能够正常运作的前提和保障，是典型的“数据为王”的系统。由于网络资源数据随着移动网络的业务开通、故障处理、工程割接等运营行为等不断动态变化，如何保障综合资源管理系统上的资源信息能够准确地变化并真实完整地反映生产网的资源信息？这不仅仅是一个系统或技术层面的问题，而是需要通过建设完整的综合资源管理体系，从手段、流程、制度等方面多管齐下才能达成的目标。 　　2资源数据质量保障思路 　　综合资源管理系统的建设维护不同于一般的IT系统，是IT系统管理、数据管理和人的管理融合在一起的复杂体系，是典型的“三分技术、七分管理”系统。因此，要确保资源数据质量良好，必须从资源管理的本质开始分析，进而跟踪涉及资源数据变更的各种活动，从而堵着资源数据准确性降低的各个短板，全面提升数据质量。 　　追溯资源管理系统的本质，我们可以看到，资源管理系统是一个高度依赖数据库的系统，其相关的业务场景可以概括为三个最重要的、最本质的、相互关联的活动：一是“人”建设资源管理系统；二是“人”进行资源数据入库并保证数据质量；三是“人”利用系统和数据支撑资源应用活动和流程。 　　从资源管理最本质的三个活动中可以抽象、归纳出资源管理体系最重要的三个方面：一是管理和组织架构（Management）；二是资源应用业务流程（Process）；三是支撑系统建设（System）。建设资源管理体系、完善网络资源数据保障时，也应当从以上三个维度出发进行思考和全面分析。 　　2.1建设完善资源管理组织架构，落实资源维护职责 　　首先要在企业内部进行充分的讨论和宣贯，树立资源管理全程全网的概念，打破“资源数据是资源管理系统维护人员维护”的错误理念。通过对资源应用业务流程建设、资源数据动态管理、系统建设维护等重点工作项的分析和分解，梳理落实资源管理维护具体工作岗位职责：①资源相关业务、维护流程梳理；②资源管理系统建设维护；③资源数据的日常消费使用；④资源数据规范的制定和考核；⑤网络维护、工程变更引起的资源数据维护。 　　建立健全资源管理组织架构，明确各个资源管理角色的岗位职责，是保障资源数据质量的首要前提。资源数据的准确性、完整性KPI指标应通过梳理落实责任到人，通过定期进行资源数据核查，从管理上对数据质量进行把控。 　　2.2梳理业务流程，确保资源在流程的管控下进行变更 　　资源的生命周期可以分为规划、设计、工程、投入使用、维护和退网等6个阶段，工程割接入网后，资源进入投入使用阶段。按照“围绕资源为中心，以体现资源数据价值、保障资源数据准确性”的资源流程建设原则，资源流程大致可以分为3类：资源应用类流程、资源维护类流程、资源核查类流程；其中，确保资源可控变更的关键流程点如下： 　　2.2.1工程网元接入 　　当新网元工程割接入网和验收时，工程部门向网维部门移交标准的资源数据资料，资源数据纳入验收规范要求。资源维护管理员及时提出综合资源变更流程申请，申请接入综合网络资源管理系统，保证网元、设备割接入网变更后在综合资源系统的数据和现网保持一致。 　　2.2.2业务接入 　　当网络投入使用对外提供服务后，若其他专业网络需要使用到本专业网络资源，必须走本专业的业务接入流程，实现资源的动态分配，更重要的是，通过分配动作，建立了不同专业网络之间的承载和连接关系（业务接入流程包括新增、取消、调整）。 　　2.2.3资源变更 　　当本专业网络发生资源损坏、维护割接、网络调整（板块、模块、端口调整，电路调整，IP地址更改，搬迁，改名等）、网元退网，以及在其他网络资源变更的情况下，由相应资源维护管理员及时提出综合资源变更流程申请，申请在综合网络资源管理系统中进行相应变更，保证系统数据和现网的一致性。 　　2.