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浅析消费者人文保护 　　摘 要:随着经济的迅猛发展、垄断组织的出现,消费者以弱而愚的形象出现;同时,作为主体性的个人,消费者更应获得人性的关怀,以作为人的方式生存并生活。《消费者权益保护法》内蕴着人文关怀的气质,不仅应完善消费者的权利谱系,更应该健全消费费者的利益表达机制。 　　关键词:主体性 人文关怀 权利 利益表达 　　 　　自近代以降,伴随科学技术、市场经济和人类文明高度发达,私法上的人经历了从强而智的家父到弱而愚的家子的嬗变。囿于经济实力的孱弱、知识和信息的匮乏,消费者作为典型的社会弱者形象,在市场与垄断、形式正义与实质正义的冲突中,为达致社会弱者与强者的平衡出场了 ,获得了国家的倾斜性关照。人文关怀作为法的本有属性,强调以人自身为中心,人的幸福、尊严和全面发展获得终极性关怀。由此反思,我们不禁追问,消费者作为主体性存在,其人格形象完整、丰满吗?对这一命题的把握,将有助于推动我国消费者权益保护法的制度建设。 　　一、消费者形象的再分析 　　(一)消费者登场:弱而愚的存在 　　自从人类出现,生命体就一直在消费着,但是自然人并没有被打上消费者的烙印。在生产高度分散的竞争市场中,买方可以货比三家,在众多卖方中进行挑选;然而伴随经济繁荣、科技发展,大型垄断企业的出现,竞争市场变得失衡了。较之于垄断组织,自然人在经济实力、信息获取能力和知识水平方面的差异变得日益凸显,近代私法上的人,不再是强大而伶俐的,面对人类的痛苦和烦恼,近代法不得不改变了。 于是,掀起一场人类矮化运动,坦率地承认人在各方面的不平等及其结果所产生的某种人享有富者的自由而另一种人遭受穷人、弱者的不自由,根据社会的经济的地位以及职业的差异把握更加具体的人、对弱者加以保护。 消费者正是其中的典型代表。 　　在关怀弱者的旗帜下,以维持社会经济弱者阶层的生存及其福利的增进为目的的社会法出现,《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)正是以保护消费者群体的弱势地位,力图实现社会实质正义为本旨而产生的。这样,在社会法部类中,对人的处理方式并非谋求契约中平等双方利益的均衡,而是将特定的、具体的社会类型的人与其他人区别开来,对其中一方进行倾斜性的保护,即直率地盯准了由于把弱者作为强者处理产生的痛苦和烦恼,并正在对此采取相应的对策。 　　(二)消费者形象的再发现:主体性的人 　　尽管自身具有种种缺陷,消费者依然作为平等、独立的个体存在于世,依然具有主体性价值。所谓主体性,包括两层含义,即主体的自我意识,主张平等人格、坚持自由意志,其次指有该意识 的人。进一步言之,平等地赋予所有的人以法律人格,是伦理性的必然,是自然法原理要求的,是向在私法上也以适合于人的方式对待人的方向迈出的基础性的第一步。即便是保护弱者,也不像在绝对主义时代那样,完全把他们作为身份低下的人而由国家给予监护。 从契约到身份,是与坚持法律人格平等原则同时进行的。 　　但是,在弱者关怀的名义下,消费者总是以类的面貌展现于世,其个体性、独立性、能动性和主动性被忽略乃至抹杀。有学者敏锐地指出,由于消费者群体内存在着经济实力、知识能力等方面的个体性差异,实际生活中也不乏强而慧的消费者。不仅如此,随着经济社会的发展,消费者的知识、能力和财富与日俱增,强而慧的消费者越来越多,往往就是这些消费者能自觉地同违法的经营者作斗争。 对消费者作为人的主体地位的忽略,一方面,不免使其沦为消极的制度运作工具和制度保护的客体;另一方面,则抑制其积极性和进取性。 　　市场经济尽管在一定程度上导致了人格的异化,在给人们带来自由的同时又扼杀人的自由,但是,市场经济更为每个人的发展开拓了更为广阔的空间,提供了更多的选择性,让每个生命价值获得实现的条件,找回人类皈依的精神家园。在高扬以人为本、尊重、确认并保护主体性的新时代,我们理应找回被忽略的人,需知人是万物的尺度,是存在者存在的尺度,也是不存在者不存在的尺度,即人是目的。 正是独立的欲求推动着人们创造、发展和奋斗,这不仅是人类活动的逻辑起点,也是社会前进的基本动因。 　　二、人文关怀--《消法》的题中之义 　　(一)人文关怀:法律的本有属性 　　人文关怀本身是一个具有广阔包容性的概念,内涵十分丰富,其思想精髓在于彰显以人为本的人道价值,荷载的是人之为人的终极存在价值的至崇至尊地位的确立与确认,强调的是给予人一种生存意义的终极关怀和眷注的人文情怀,崇奉的是人的自由和平等。 　　现代法治精神中包含着人文关怀,是贯穿法律自身的生命线,是现代法治理念的核心。有学者指出,尊重个体的人格尊严,体现人性化的关怀品质,这是现代法律的本有属性和法治理念的重要内涵。法律的力量不仅在于法律的刚毅性,更在于法律的刚毅性中包含的对个体权利保障的确定性。 追问其中的根本缘由--人既是法律运行的起