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人际沟通与谈判李家龙 INTERPERSONAL COMMUNICATION AND NEGOTIATION 参考文献：李家龙、黄 瑞等编著：《人际沟通与谈判》(立信会计出版社） 联系方式： 电邮： ljlbw@126.com, jlbw@, 电话本课程考核方式 1、平时（10%）：出勤和课上参与互动问答。 2、作业（20%）：个人的书面课题报告（WORD书面文稿和电子文稿、POWERPOINT电子演示稿）。 3、实践（20%）：就所研究的课题进行课上演讲，每人限15－20分钟，要有POWERPOINT 电子演示稿和WORD文稿。 4、期末考试（50%）：以小组或个人进行课题的综合研究，并交书面报告和电子文稿。 CONTENTS： 1、INTRODUCTION 导论 2、MENTALITY AND BEHAVIOR 心理与行为 3、COMMUNICATON WAYS AND STRATEGY 沟通形式与策略 4、SITUATIONAL COMMUNICATION 情境沟通 5、NEGOTIATION SKILLS 谈判技巧 第一篇 导论 第一章?????沟通的意义 第二章???? 人际关系与人际沟通 第三章 ? 沟通管理 第一章?????沟通的意义 【学习目标】 通过本章的学习，应知晓如下内容： 沟通与