中国联通运行维护规程移动通信网络分册-核心网设备篇-.doc

运行维护规程 移动通信网络分册 核心网设备篇——移动分组网设备 中国联通集团网络公司 二零一叁年七月  目 录 TOC \o 1-3 \u 第一章 通则 PAGEREF _Toc356742882 \h 3 第二章 运行维护组织体系及职责界面 PAGEREF _Toc356742883 \h 3 第一节 维护组织机构及职责 PAGEREF _Toc356742884 \h 3 第二节 维护界面划分 PAGEREF _Toc356742885 \h 5 第三章 维护作业计划 PAGEREF _Toc356742886 \h 6 第四章 故障管理 PAGEREF _Toc356742887 \h 12 第五章 质量管理 PAGEREF _Toc356742888 \h 16 第六章 仪器仪表和备品备件管理 PAGEREF _Toc356742889 \h 17 附录1：故障处理流程图 PAGEREF _Toc356742890 \h 19 附录2：故障或安全事件上报的简要书面报告 PAGEREF _Toc356742891 \h 20 附录3：故障上报表 PAGEREF _Toc356742892 \h 21 附表1：故障统计月报表 PAGEREF _Toc356742893 \h 22 附表2：分组网作业计划大纲及执行记录表 PAGEREF _Toc356742894 \h 24 第一章 通则 中国联通移动分组域通信网（以下简称分组网）是中国联通移动网用户使用数据分组业务的承载网络，它与GSM数字移动电话网、互联网相结合，通过无线接入为用户实现WAP浏览、INTERNET浏览、行业应用等移动数据业务。 本篇适用于分组网络中的核心网设备。 分组网络设备按照设备类型可以分为SGSN、GGSN（含国际GGSN）等核心设备和路由器（含BG）、防火墙、局域网交换机等外围设备。按照服务范围又可分为公用设备和省网设备，公用设备包括国际GGSN、BG、根DNS和NTP SERVER；省网由省内分组核心网和无线网（含PCU等）组成。分组域无线网的运维规程包含在《中国联通通信网络运行维护规程--移动网络设备分册-无线网设备篇》中，分组网络中数通设备的运维规程包含在《中国联通运行维护规程移动通信网络分册-核心网设备篇-数通设备》中。本规定适用于分组网络中的核心网设备，具体设备包括：SGSN、GGSN（含国际GGSN）、CG、DNS（含根DNS）、NTP SERVER。 第二章 运行维护组织体系及职责界面 第一节 维护组织机构及职责 分组网的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，总部及各省网络公司负责各自管辖范围内分组网的维护管理工作。 总部网络公司运行维护部主要职责为： 负责组织制定分组网的维护管理规程，监督各省落实维护规程的情况，对各省的维护工作给予指导。 负责制定分组网络运行质量考核指标和考核办法，定期检查和分析分组网络的运行质量，组织考核评比。 负责分组网重大故障和重大安全事件的管理。 协调解决分组网设备维护、故障管理中存在的共性问题。 负责组织分组网的网络优化工作。 负责国内外运营商的分组网间互联工作。 负责制定分组网络组织、路由原则、局数据设置原则和全网性业务的网络实施方案。 负责分组网的设备、软件、局数据、资源、版本库管理等工作。 组织制定全网分组网的应急通信保障预案，并组织实施全网应急演练，指导各省网络分公司制定省内分组网的应急方案。 负责属地设备的运行状况，负责故障处理、网络预警、质量控制、软件装载、局数据制作等工作，并落实相关安全要求。 参与分组网公用设备工程的验收测试工作。 负责监视各省分组网络的运行情况，并对各省重大故障的处理进行督办。 牵头组织各级维护人员的技术、业务交流和培训。 各省级分公司运行维护部门主要职责为： 贯彻总部分组网维护管理规程，根据本省情况制定切实可行的维护管理实施细则。 负责落实总部分组网络运行质量考核指标和考核办法，建立质量分析制度和质量监督体系。 负责省内分组网的安全工作。 组织制定省内分组网应急预案。 负责制定本省分组网结构、路由原则和省内业务的网络实施方案。 在总部的指导下，负责做好本省分组网设备的设备、软件、局数据、资源管理等工作。 负责定期分析省内分组网的网络运行状况，制定关键指标阀值，做好网络预警工作，制定并实施相应的扩容、改造和优化措施。 负责监控行业用户地址池利用率（由GGSN分配行业用户地址的前提下），在超阀值时,及时联系集客通知客户扩容地址池(建议70%)。 负责7×24小时实时监控省内分组网设备的运行状况，负责设备的日常维护、故障处理、资源调度、软件装载、局数据制作等工作。重大故障需向总部报