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连锁店系统建设方案 一、项目背景介绍： 结合现今商业市场的整体发展趋势、连锁店发展需要、实际情况以及市场环境，本着“胖总部瘦门店”的原则，采用IT系统作为核心的战略资源输出建立策略联盟，我公提供信息化系统建设技术支持，并整理信息化建设的解决方案，为企业进行信息化建设。 在信息系统构建中，达到以下目的： 架构的先进性。采用oracle10g以及三层架构原理，利用加密的数据传输渠道，保证数据的安全性。 系统的可扩展性。能跟APP端、手持终端、微信等社交媒体进行封装衔接，实现订单的实时采集跟数据的及时传递。 严谨的权限管理。 程序化的作业流程。帮助企业重组商业流程，对各个环节进行全面掌控，使得整个流程更有效率，避免人工作业的失误，减少流转损失，如：自动订货、自动补货等。 利用最先进的云计算技术，提高数据的及时性和准确性，为企业决策提供依据。如：提供商品品类、布局、价位、促销效益、过高库存、过低库存、超龄库存、进度分析、环期、同期分析等分析手段。 随着信息技术的实施，通过开辟网上商店、B2B业务，为企业带来新的利润增长点。 二、信息化系统建设： 2.1整体解决方案示意图 图：信息管理系统解决方案示意图 2.2 信息化建设网络拓扑 三、软件系统功能概况 3.1 管理系统 3.1.1总部管理系统 作为保健品店的总部，应该实现完全的电子流程管理和监控，满足总部采购的需要，能够做到灵活掌握的全面信息、门店业务监控，完整的权限管理，监控流程便于企业的商业发展的统一规划， 最大限度地体现店铺统一采购的规模优势，先进的门店分析和决策支持。 统一的财务管理 扩大统一采购的比例 有效降低库存和资金占用 以数字为基础的销售计划和库存计划 对门店更准确的营运情况掌握和控制 提供商业智能分析的能力，从而更有效、准确地决策 提供将来门店快速发展的基础 提高全系统下的人员素质 通过总部管理的系统数据分析，可以进行自动补货等自动提示，提高企业的工作效率。 3.1.2门店管理系统 门店系统是集前台销售与后台管理于一体的门店管理系统。可以适用有少量POS机的门店的前台销售兼后台管理的信息系统，这样系统配置能够使保健品店在未来版图扩张时，节省硬件投入的成本，同时让门店标准流程的作业，提高效率的同时，节约人力成本。 一机多用：在一台POS机上可完成诸多功能，即，前台销售，后台管理，办公自动化，Internet/Intranet上网，以及其他Windows上的应用软件。 门店POS/MIS系统功能齐全：本系统可完成一个小型门店管理所需的功能，包括：基础数据的设置和管理，要货点菜，进货验收，调拨管理，退货管理，盘点管理，报表查询，数据通讯等等。前台包含销售管理、消费人群分析、洗衣对接，增值服务接口等。 系统操作方便，界面友好：保持Windows的操作风格，操作方便，系统在运行时将POS机的各种工作状态显示在屏幕上，且在操作过程有大量信息提示，操作极其友好，增加快捷按键的方式。 触控和键盘同时使用pos开发模式，能够为门店的快捷输入带来方便同时提高数据分析的准确。 3.2 物流管理系统 仓储物流 承担了各门店及加盟店的日常配送工作。如果大量必要的信息不能及时被采集﹑加工和整理使用，造成了极大的资金浪费和货物积压。因而在新系统建设中，需要借助现代化的管理工具和手段来加强企业内部的管理，加快物流周转，提高资金利用率，准确掌握供销业务情况，及时组织畅销商品﹑降低库存和流通费用，提高企业现代化管理水平，使企业在市场中立于不败之地。这种现实的管理状况和管理要求成为计算机化管理的重要前提。 功能点： 基础业务：基础配置、权限管理等 仓储管理：仓位分配正品仓、加工仓、周转仓、待配仓、残品仓等管理 库存管理：配送中心库存管理及各个仓位的库存和空仓位的管理 车辆管理：车辆统计、车辆费用、车辆分配、司机费用、维修、调度管理等 配送管理：摘果式配送、播种式配送、配送场次分配、配送场次启动、店退等功能。 绩效考核：司机业绩、库管业绩、配送中心数据分析 图：物流中心示意图 3.3 CRM客户关系管理系统 北京众阳系统的客户关系管理系统，系统要求精细化管理会员和分析会员。CRM系统的核心是对客户数据的管理，客户数据库是企业重要的数据中心，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持CRM是现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计，来提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。 从新客户到老客户接入到老客户维护和营销的每一个环节。 与销售、