全国1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题和答案.docVIP

全国2011年1月高等教育自学考试 　　 网络经济与企业管理试题 　　 课程代码：00910 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 　1.企业管理的目标是(A) 　　A.进行计划、组织、领导和控制 　　B.实现企业价值的最大化 　　C.对企业的资源进行合理配置 　　D.达到组织的预订目标 　2.被誉为“组织理论之父”的是(A) 　　A.韦伯 　　B.马斯洛 　　C.法约尔 　　D.泰罗 　3.电子数据交换简称(B) 　　A.DDI 　　B.EDI 　　C.CDE 　　D.EDC 　4.由业主个人出资兴办，并由业主自己直接经营的是(C) 　　A.合伙企业 　　B.公司制企业 　　C.个体企业 　　D.外资企业 　5.准时制简称(C) 　　A.MRPII 　　B.TQC 　　C.JIT 　　D.OTC 　6.人们习惯上把几年以上的计划称为长期计划？(D) 　　A.2年 　　B.3年 　　C.4年 　　D.5年 　7.企业的核心能力有两个互补来源，一个是企业所有的资源，另一个是(B) 　　A.企业管理方法 　　B.企业的内聚能力 　　C.企业的人力资源 　　D.企业的核心产品 8.波士顿矩阵分析方法把具有偏低市场成长率和相对市场份额较高的战略经营单位称为(C) 　　A.明星类 　　B.问号类 　　C.金牛类 　　D.狗类 　9.企业按照某个(些)“细分变数”把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场称为(A) 　　A.市场细分 　　B.产业分析 　　C.竞争优势分析 　　D.竞争对手分析 　10.美国阿姆斯特朗公司集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优质轮胎，该公司使用的战略是(C) 　　A.差别化战略 　　B.总成本领先战略 　　C.重点战略 　　D.价值创新战略 11.对于潜在价值高而历史价值低的客户可采用的策略是(B) 　　 A.维持 　　 B.投资 　　 C.放弃 　　 D.培育 　12.一个完整的有效的客户关系管理系统是由四个子系统构成的，即业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和(A) 　　A.信息技术管理 　　B.数据库管理 　　C.呼叫中心管理 　　D.售后服务管理 　　13.一个客户的价值由三部分组成，即历史价值、当前价值和(B) 　　 A.终生价值 　　 B.潜在价值 　　 C.期望价值 　　 D.基础价值 　14.企业集中处理大量打入或打出电话的场所是(C) 　　 A.商务中心 　　 B.售后服务中心 　　 C.投诉中心 　　 D.呼叫中心 　15.组织结构柔性化的典型组织形式是(C) 　　 A.虚拟组织 　　 B.矩阵型组织 　　 C.临时团队 　　 D.事业部制组织 　16.最早、最简单的一种组织形式是(A) 　　 A.直线职能制 　　 B.直线制 　　 C.职能制 　　 D.事业部制 　17.企业不考虑各细分市场的特性，而突出市场需求的共性，只推出单一产品，运用单一市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求的营销战略是(B) 　　 A.差异市场营销 　　 B.无差异市场营销 　　 C.集中营销 　　 D.网络营销 　18.以市场上竞争对手的同类产品价格为主要依据的定价方法是(C) 　　 A.成本导向定价 　　 B.需求导向定价 　　 C.竞争导向定价 　　 D.政府指导定价 　19.在消费品市场上，最重要的促销方式是(A) 　　 A.广告 　　 B.人员推销 　　 C.销售促进 　　 D.公共关系 　20.制造商在某一地区仅以少数精选的、最适合的中间商推销其产品的分销战略是(B) 　　 A.密集分销 　　 B.选择分销 　　 C.独家分销 　　 D.定销 21.营销者通过市场调查，依据消费者在需求和欲望、购买行为以及购买习惯等方面的差异性，把整个市场划分为若干个分市场的过程称为(B)　A. 市场营销　B. 市场细分　C. 流程再造　D. 企业再造　　 22.营销过程中的核心是(C)　　 A. 实际消费者　　 B. 潜在消费者　　 C. 目标消费者　　 D. 购买者　　 23.JIT生产方式发源于(D)　　 A .美国　　 B .荷兰　　 C. 中国　　 D. 日本　　 24.关于事物的原理和客观规律方面的知识，属于(B)　　 A. 事实知识　　 B. 原理知识　　 C. 技