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在调查当中发现，作为一个优秀管理者有八项技能： 第一、协调技能。它占了23.7%。 第二、学会调研，善于调研。占了23%。 第三、沟通。占了15%。 第四、检查指导。占了14%。 第五、方案的决断。占10%。 第六、计划的分配。占3%。 第七、授权。占2%。 第八、应变。占2%。 沟通、调研、协调这三个加起来将近达到了60%的份额，也就是在领导工作当中，在领导科学的讲授当中，在管理学的讲授当中，都强调领导如何授权，领导懂得如何分配计划，如何分解任务，其实这些来讲都远远没有沟通、协调的比例重，作用意义大。正是因为注意到这个因素，许许多多的国家在国家能力标准上都把沟通协调作为高级公务员、领导干部必须具备的有效能力。 　2、目的性：人们之间的信息交流不同于设备之间的信息交流，沟通双方借助符号系统相互影响。人与人的交流产生的沟通影响是以改变对方行为为目的一个沟通者对另一个沟通者的心理作用。 3、同一性：作为信息交流结果的沟通影响，只有在发送信息和接受信息的人掌握统一的编码译码系统的情况下才能实现。这个法则用一般的话说，就是要使用双方都熟悉的同种语言说话。 4、阻碍性：人际沟通可能产生完全特殊的沟通障碍。这些障碍与某些沟通渠道的弱点以及编码译码的差错无关，而是社会性的和心理性的障碍。 在沟通当中，我们要用什么样的手段沟通效果最佳？ 尤其是在人际交往当中，我们很多领导认为人际交往在打