知识学习和创新能力-K1-1-詹翔霖教授-正修科技大学-时尚生活创意设计系.pptVIP

組織架構 作業流程 資訊科技 + 知識 資訊 資料 智慧資本 + 企業價值創造 知識蓄積 知識管理 願景與策略 + 內容 目標 工具/方法 S E C I S E C I S E C I S E C I 方向 知識管理：有系統的創造、分類、儲存、分享、運用、更新知識，以創造價值的方法。 知識 共享 應用 創造 蒐集 導入 組織 確認 領導力 績效評量 資訊技術 企業文化 知識管理流程 知識管理驅動要素 知識管理模式 “個人知識”與“組織知識” 個人知識 個人的知識與智慧 個人可以再利用與活用 難以共享 組織知識 有助於創造組織價值 易於與他人分享 感覺、嗜好 經驗、體驗 創意、靈感 人脈 技術與產業知識 顧客資料、人物簡介 提案書、業務手冊 研討資料 方法論與工具 智慧財產權 設計圖、設計圖手冊集 知識的重要與分享 知識管理 全球推動知識管理成效斐然的美國勤業管理顧問公司AA（ArtherAnderson Business Consulting）對於知識管理的組成構面，提出一份簡潔、明確的KPIS 公式。 K＝（P＋I）S 「K」是指「知識」、「P」是指「人力資源價值」、「I」是指「資訊價值」、「S」是指「分享擴散」。 KM = (P+K)S People(P)：人 擁有知識的人 Knowledge(K)：知識 資料、資訊、知識、智慧 Share(S)：分享 Technology(+)：資訊技術 資訊技術協助知識管理的建構 KnowledgeManagement 知識管理 組織的知識管理 組織知識的累積,必須透過科技將人與資訊充分結合,而在分享的組織 文化下達到乘數的效果 顯性 Explicit and 隱性 Tacit Aspects of Knowledge 關鍵點: 競爭力源自於組織內部跨功能性的知識轉換， 內藏式知識是否能轉換成外顯式知識 容易 困難 Tacit Knowledge Explicit Knowledge 容易 文 件 化 傳承 困難 從隱性知識到外顯知識 知識創造的 SECI Process 　社會化(Socialization) 1.由公司外部獲得隱性知識 2.由公司內部獲得隱性知識 3.隱性知識的累積 4.隱性知識的傳授、轉移 　外化(Externalization) 5.自己內部的隱性知識表出化 6.將隱性知識轉換、翻譯成形 式知(外顯知識) 　　內化(Internalization) 10.透過行動實踐以體會形式知 11.透過模擬與實驗體會形式知 　結合 (Combination) 7.新的形式知的獲得與統合 8.形式知的傳達、普及 9.形式知的編輯 I I G I I I I I I I G O G G G G 內隱知識 內隱知識 內隱知識 外顯知識 外顯知識 外顯知識 團隊創新能力就是如何加速知識螺旋創造企業價值的實踐能力 I：Individual 個人 G：Group 團隊（社群） O：Organization 組織 由知識 ( 點線 ) 轉換至其他 知識 ( 實線 ) I I 共同化 (默認認知→默認認知) 尋求個人相互達成知識共享的過程 外化 I I I I I G (默認認知→形式認知)將構想及知識語言化 內化 連結化 I O G (形式認知→默認認知) 個人根據實驗或實踐體驗以導入 G G G G (形式認知→形式認知) 將知識與既存知識及情報結合化成具體的形式 默認認知 (內隱知識) 默認認知 (內隱知識) 形式認知(外顯知識) 形式認知(外顯知識) 形式認知 (外顯知識) 形式認知 (外顯知識) 默認認知(內隱知識) 默認認知(內隱知識) 知識創新模式 ( 野中郁次郎 ) 必須懂得的理論 蝴蝶效應：上個世紀70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學家在解釋空氣系統理論時說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩周後就會引起美國得克薩斯州的一場龍捲風。蝴蝶效應是說，初始條件十分微小的變化經過不斷放大，對其未來狀態會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊塗，有些小事如經系統放大，則對一個組織、一個國家來說是很重要的，就不能糊塗。? 青蛙現象： 把一隻青蛙直接放進熱水鍋裏，由於它對不良環境的反應十分敏感，就會迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進冷水鍋裏，慢慢地加溫，青蛙並不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結局是青蛙